Herramientas e Integraciones
Descripción general
La sección de Herramientas proporciona utilidades administrativas y configuraciones de integración. Incluye herramientas para gestionar mensajes programados (diferidos) en todos los canales y gestionar claves de acceso API para integraciones externas.
Cómo acceder
- Navega a Configuración > Empresa
- Haz clic en la pestaña Herramientas
- Requiere el rol de Administrador de Canales y una suscripción activa
Vista general de la interfaz
La pestaña de Herramientas tiene un diseño de dos paneles:
- Barra lateral izquierda: Navegación entre Mensajes Programados e Integraciones
- Área de contenido derecha: Muestra la interfaz de la herramienta seleccionada
Sección de Mensajes Programados
- Título y descripción de la herramienta
- Una tabla listando todos los canales con sus conteos de mensajes programados pendientes
- Cada fila muestra:
- Ícono del canal (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram)
- Nombre y descripción del canal
- Número de mensajes programados
- Botón de eliminar (o un indicador de "Sin Acceso" para usuarios no autorizados)
Sección de Integraciones
- Título y descripción
- Gestión de clave API:
- Un token enmascarado con interruptor de Mostrar/Ocultar
- Un botón "Obtener Token" si no se ha generado ningún token
Funciones y acciones
Ver reporte de mensajes programados
Qué hace: Muestra cuántos mensajes diferidos/programados están pendientes para cada canal conectado.
Pasos:
- Ve a Herramientas > Mensajes Programados
- Revisa la tabla mostrando cada canal y su conteo de mensajes programados
Eliminar mensajes programados de un canal
Qué hace: Elimina permanentemente todos los mensajes programados pendientes de un canal específico.
Pasos:
- En la tabla de Mensajes Programados, haz clic en el ícono de eliminar (papelera) junto al canal
- Aparece un diálogo de confirmación con el mensaje: "¿Estás seguro de que deseas eliminar todos los mensajes programados para [nombre del canal]?"
- Haz clic en Eliminar para confirmar, o Cerrar para cancelar
- La tabla se actualiza para mostrar los conteos actualizados
Notas importantes:
- Esta acción es irreversible; todos los mensajes programados del canal se eliminan permanentemente
- Solo los usuarios con el rol de Administrador Global pueden realizar esta acción
- Los usuarios sin el rol de Administrador Global ven un indicador de "Sin Acceso" en lugar del botón de eliminar
Ver clave API
Qué hace: Muestra tu token de actualización API para uso con integraciones externas.
Pasos:
- Ve a Herramientas > Integraciones
- Si existe un token, se muestra enmascarado (asteriscos)
- Haz clic en Mostrar para revelar el token real
- Haz clic en Ocultar para enmascararlo nuevamente
Generar clave API
Qué hace: Obtiene o genera un token API para autenticar llamadas API externas.
Pasos:
- Ve a Herramientas > Integraciones
- Si no se muestra ningún token, haz clic en Obtener Token
- Si ya estás autenticado, el token se muestra inmediatamente
- Si no estás autenticado, serás redirigido al flujo de inicio de sesión para autorizar
Notas importantes:
- El token mostrado es un token de acceso que se puede usar para autenticar llamadas API externas
- Mantén este token seguro; proporciona acceso a la API de tu cuenta
- Si sospechas que el token ha sido comprometido, contacta a tu administrador
Referencia de campos
Mensajes Programados
| Campo | Descripción | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
| Ícono del canal | Tipo de canal de mensajería | - | WhatsApp, FB Messenger o Instagram |
| Nombre del canal | Nombre del canal | - | Solo lectura |
| Descripción del canal | Detalles adicionales del canal | - | Solo lectura |
| Conteo de mensajes programados | Número de mensajes pendientes | - | Solo lectura |
Integraciones
| Campo | Descripción | Obligatorio | Notas |
|---|---|---|---|
| Token API | Token de acceso para integraciones API externas | - | Enmascarado por defecto; haz clic en Mostrar para revelar |
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué son los mensajes diferidos/programados? R: Son mensajes que han sido programados para enviarse en un momento futuro. Típicamente son creados por reglas de automatización, chatbots o programación manual.
P: ¿Por qué no puedo eliminar mensajes programados? R: La acción de eliminar requiere el rol de Administrador Global. Si ves un ícono de "Sin Acceso", contacta al administrador de tu organización.
P: ¿Qué puedo hacer con el token API? R: El token API permite a aplicaciones externas autenticarse con la API de Aurora en tu nombre. Se puede usar para integraciones personalizadas, automatización o conexión de herramientas de terceros.
P: ¿Está disponible la herramienta de Almacenamiento? R: La herramienta de gestión de Almacenamiento está actualmente en desarrollo y aún no está disponible en la interfaz.