Configuración de Base de Conocimiento
Descripcion general
La Configuración de Base de Conocimiento es el primer paso del asistente de configuración. Te permite proporcionar la URL del sitio web de tu empresa y/o subir un documento para que tu agente IA pueda ser entrenado con la información de tu negocio. Este paso asegura que tu agente IA tenga el contexto que necesita para responder las preguntas de los clientes con precisión. Puedes proporcionar un sitio web, un documento, o ambos.
Cómo acceder
- Este es el Paso 1 del Asistente de Configuración
- Accesible durante el flujo de incorporación inicial después de la creación de la cuenta
Vista general de la interfaz
La página contiene:
- Un título y descripción explicando qué hacer
- Un campo de entrada de texto para URL del sitio web (con validación de URL)
- Un área de subir documento (zona de arrastrar y soltar)
- Información de tipos de archivo soportados debajo del área de subida
- Un botón de Más tarde para omitir este paso
- Un botón de Siguiente para procesar los datos y continuar
- Una animación de carga mostrada mientras se procesa el contenido
Funcionalidades y acciones
Agregar el sitio web de tu empresa
Qué hace: Rastrea tu sitio web de empresa (hasta 5 páginas) para extraer información para el entrenamiento del agente IA.
Pasos:
- Ingresa la URL de tu sitio web en el campo de texto (ej.
www.tuempresa.com) - Haz clic en Siguiente para iniciar el procesamiento
- Espera mientras se rastrea el sitio web (un spinner se muestra junto a la URL)
- Una vez completado, el asistente avanza al siguiente paso
Notas importantes:
- La URL debe estar en un formato válido (ej.
www.ejemplo.comohttps://ejemplo.com) - Se rastrearán un máximo de 5 páginas del sitio web
- Las URLs inválidas activarán un error de validación en el campo de entrada
Subir un documento de empresa
Qué hace: Sube un documento con información de la empresa para el entrenamiento del agente IA.
Pasos:
- Arrastra y suelta un archivo en el área de subida, o haz clic en el área para seleccionar un archivo
- El nombre del archivo aparece debajo de la zona de subida
- Haz clic en Siguiente para subir y procesar el documento
- Espera mientras se procesa el documento (un spinner se muestra junto al nombre del archivo)
Notas importantes:
- Tamaño máximo de archivo: 50 MB
- Solo se puede subir un archivo a la vez
- Formatos de archivo soportados:
- Documentos (20 páginas máx.): XLSX, DOCX, TXT, PDF, TIFF
- Imágenes (5 MB máx.): JPEG, PNG
- Audio/Video (200 MB máx.): MP4, MOV (H.264), H.265, VP8, VP9, FLAC, M4A, MP3, Ogg, WAV
Omitir este paso
Qué hace: Omite la configuración de la base de conocimiento y pasa al siguiente paso.
Pasos:
- Haz clic en el botón Más tarde
- El asistente avanza al paso de Configuración de Canales
Notas importantes:
- Puedes agregar documentos de entrenamiento después desde la configuración del Agente IA
- Omitir este paso significa que tu agente IA no tendrá conocimiento específico de tu empresa hasta que se agreguen documentos
Procesar sitio web y documento
Qué hace: Si se proporcionan tanto una URL de sitio web como un documento, ambos se procesan simultáneamente.
Pasos:
- Ingresa una URL de sitio web
- Sube un documento
- Haz clic en Siguiente
- Ambas subidas se procesan en paralelo
- Una vez que ambas se completen, el asistente avanza
Notas importantes:
- Si solo se proporciona uno de los dos, solo ese se procesa
- Ambos deben completarse exitosamente antes de que el asistente avance
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido | Notas |
|---|---|---|---|
| URL del sitio web | Dirección del sitio web de tu empresa | No | Validado por formato de URL. Máx. 5 páginas rastreadas |
| Documento | Archivo de información de la empresa | No | Máx. 50 MB. Soporta: XLSX, DOCX, TXT, PDF, TIFF, JPEG, PNG, MP4, etc. |
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué pasa si no tengo un sitio web? R: Puedes subir un documento con la información de tu empresa en su lugar, o omitir este paso por completo y configurarlo después.
P: ¿Puedo subir múltiples documentos? R: Durante el asistente de configuración, puedes subir un documento. Puedes agregar más documentos después desde la configuración de entrenamiento del Agente IA.
P: ¿Qué pasa con el contenido subido? R: El contenido se procesa y se agrega a la base de conocimiento de tu agente IA, permitiéndole responder preguntas de los clientes basándose en la información de tu empresa.
P: ¿Puedo cambiar los documentos de entrenamiento después? R: Sí, puedes administrar todos los documentos de entrenamiento desde la configuración del Agente IA en la aplicación principal.