Configuración de Canales
Descripcion general
La Configuración de Canales es el segundo paso del asistente de configuración. Te permite configurar tu primer canal de mensajería (como WhatsApp). Este paso reutiliza el mismo componente de configuración de canales que se encuentra en el área principal de Configuración, pero presentado en un contexto simplificado de incorporación. Los canales de mensajería son la forma en que Aurora Inbox envía y recibe mensajes de tus clientes.
Cómo acceder
- Este es el Paso 2 del Asistente de Configuración
- Accesible durante el flujo de incorporación inicial después de completar el paso de Base de Conocimiento
Vista general de la interfaz
La página contiene:
- Un título y descripción explicando el propósito de la configuración de canales
- El componente de configuración de Canales (el mismo que se usa en Configuración > Empresa, en modo de incorporación)
- Botones de navegación Atrás y Siguiente en la parte inferior
Funcionalidades y acciones
Configurar un canal de mensajería
Qué hace: Configura un canal de WhatsApp u otro canal de mensajería para que Aurora Inbox pueda comunicarse con tus clientes.
Pasos:
- Sigue las instrucciones de configuración de canal mostradas en la página
- Conecta tu cuenta de WhatsApp Business u otro canal soportado
- Haz clic en Siguiente para proceder al paso de configuración del Agente IA
Notas importantes:
- El componente de canal se muestra en "modo de incorporación", lo cual puede simplificar la interfaz comparado con la experiencia completa de Configuración
- Puedes configurar canales adicionales después desde Configuración > Empresa
- Se recomienda al menos un canal para que Aurora Inbox funcione, pero este paso puede avanzarse sin completar la configuración
Regresar al paso de Base de Conocimiento
Qué hace: Regresa al paso anterior (Configuración de Base de Conocimiento).
Pasos:
- Haz clic en el botón Atrás
- Regresarás al Paso 1 (Configuración de Base de Conocimiento)
Preguntas frecuentes
P: ¿Tengo que configurar un canal ahora mismo? R: Es recomendable pero no requerido. Puedes hacer clic en Siguiente para omitir y configurar canales después desde Configuración.
P: ¿Qué tipos de canales puedo configurar? R: Aurora Inbox soporta WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API, Facebook Messenger, TikTok, y más. Las opciones disponibles dependen de tu plan de suscripción.
P: ¿Puedo agregar más canales después? R: Sí, puedes agregar y administrar canales en cualquier momento desde la página de Configuración > Empresa.