Gerenciamento de Usuários
Visão Geral
O Gerenciamento de Usuários permite que os administradores convidem novos membros da equipe, gerenciem funções e permissões de usuários, editem perfis de usuários e removam usuários da organização. É aqui que você controla quem tem acesso ao Aurora Inbox e o que podem fazer.
Como Acessar
- Navegue até Configurações > Empresa
- Clique na aba Usuários
- Requer a função de Administrador de Faturamento
Visão Geral da Interface
A aba de Usuários exibe:
- Um botão Adicionar Novo no canto superior direito
- Uma tabela de dados listando todos os usuários com colunas para:
- Avatar
- Nome (link clicável para editar para usuários ativos; mostrado como selo para usuários convidados)
- Menu dropdown de ações
Funcionalidades e Ações
Visualizar Lista de Usuários
O que faz: Exibe todos os usuários ativos e convites pendentes em uma tabela pesquisável e paginada.
Passos:
- Vá até Configurações > Empresa > aba Usuários
- Navegue pela lista de usuários ou use o campo de busca para encontrar usuários específicos
- Usuários ativos mostram seu nome como um link clicável; usuários convidados mostram um selo
Convidar um Novo Usuário
O que faz: Envia um convite por e-mail para um novo membro da equipe com as funções e atribuições de equipe especificadas.
Passos:
- Clique no botão Adicionar Novo
- Uma caixa de diálogo abre com:
- Campo de E-mail para o endereço de e-mail do novo usuário
- Aba de Funções com alternâncias para cada função disponível
- Aba de Equipes com alternâncias para cada caixa de entrada de equipe
- Insira o endereço de e-mail do novo usuário
- Ative as funções desejadas (ex: Administrador de Faturamento, Administrador de Canais, Administrador de Contatos)
- Mude para a aba de Equipes e ative as equipes às quais o usuário deve se juntar
- Clique em Adicionar
- Um e-mail de convite é enviado para o endereço especificado
Notas importantes:
- O campo de e-mail é obrigatório
- O usuário receberá um e-mail de convite com um link para criar sua conta
- Usuários convidados aparecem na lista de usuários com um indicador de selo até aceitarem o convite
- Você pode atribuir múltiplas funções e equipes durante o processo de convite
Editar o Perfil de um Usuário
O que faz: Visualizar e modificar as funções de um usuário e fazer upload de um novo avatar para ele.
Passos:
- Clique no nome do usuário na lista, ou selecione Editar no menu dropdown de ações
- A página de perfil do usuário abre mostrando:
- Avatar do usuário (com ícone de lápis para alterar)
- Nome e e-mail do usuário
- Um botão de voltar para retornar à lista de Usuários
- Uma aba de Funções com alternâncias para cada função
- Ative ou desative funções conforme necessário (as alterações são salvas individualmente por função)
- Opcionalmente, clique no ícone de lápis sobre o avatar para fazer upload de uma nova foto de perfil
Notas importantes:
- Cada alternância de função é salva automaticamente ao clicar
- As alternâncias de funções ficam desabilitadas enquanto uma alteração está sendo processada
- Cada função inclui um nome e descrição como referência
Reenviar um Convite
O que faz: Reenvia o e-mail de convite para um usuário que foi convidado mas ainda não aceitou.
Passos:
- Encontre o usuário convidado na lista (mostrado com um selo)
- Clique no menu dropdown de ações (ícone de três pontos)
- Selecione Reenviar Convite
- Uma mensagem de confirmação aparece: "Convite enviado."
Excluir um Usuário
O que faz: Remove um usuário ou cancela um convite pendente. Ao excluir um usuário ativo, você deve selecionar um substituto para reatribuir suas conversas.
Passos:
- Clique no menu dropdown de ações ao lado do nome do usuário
- Selecione Excluir
- Uma caixa de diálogo de confirmação aparece:
- Para usuários ativos: selecione um usuário substituto no dropdown para receber as conversas do usuário excluído
- Para usuários convidados: nenhum substituto é necessário
- Clique em Excluir para confirmar
Notas importantes:
- Excluir um usuário ativo requer selecionar um substituto; isso é obrigatório e o dropdown é validado
- O substituto recebe todas as conversas que estavam atribuídas ao usuário excluído
- Excluir um usuário convidado simplesmente remove o convite pendente
- Esta ação não pode ser desfeita
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| Endereço de e-mail para o convite do novo usuário | Sim | Deve ser um e-mail válido | |
| Funções | Funções de permissão a atribuir | Não | Múltiplas funções podem ser ativadas |
| Equipes | Caixas de entrada de equipe para adicionar o usuário | Não | Múltiplas equipes podem ser selecionadas |
| Usuário Substituto | Usuário que receberá as conversas do usuário excluído | Sim (para usuários ativos) | Mostrado apenas ao excluir usuários ativos |
Perguntas Frequentes
P: Quantos usuários posso adicionar? R: O número de usuários depende do seu plano de assinatura. Verifique a aba de Assinatura para seu limite atual de usuários.
P: Posso alterar o endereço de e-mail de um usuário? R: Não. Cada usuário gerencia seu próprio e-mail através das configurações pessoais do perfil. Para alterar qual e-mail está associado a uma vaga, exclua o usuário e convide o novo e-mail.
P: O que acontece com as conversas de um usuário quando ele é excluído? R: Todas as conversas são transferidas para o usuário substituto que você selecionar durante o processo de exclusão.
P: Um usuário pode ter múltiplas funções? R: Sim. As funções são aditivas, e um usuário pode ter qualquer combinação de funções ativadas.