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Configuração da Base de Conhecimento

Visão Geral​

A Configuração da Base de Conhecimento é a primeira etapa do assistente de configuração. Ela permite que você forneça a URL do site da sua empresa e/ou envie um documento para que seu agente de IA possa ser treinado com as informações do seu negócio. Esta etapa garante que seu agente de IA tenha o contexto necessário para responder às perguntas dos clientes com precisão. Você pode fornecer um site, um documento ou ambos.

Como Acessar​

  • Esta é a Etapa 1 do Assistente de Configuração
  • Acessível durante o fluxo de integração inicial após a criação da conta

Visão Geral da Interface​

A página contém:

  • Um título e descrição explicando o que fazer
  • Um campo de entrada de texto para URL do Site (com validação de URL)
  • Uma área de upload de documento (zona de arrastar e soltar)
  • Informações sobre tipos de arquivo suportados abaixo da área de upload
  • Um botão Depois para pular esta etapa
  • Um botão Avançar para processar os dados e continuar
  • Uma animação de carregamento exibida enquanto o conteúdo está sendo processado

Funcionalidades e Ações​

Adicionar o Site da Sua Empresa​

O que faz: Rastreia o site da sua empresa (até 5 páginas) para extrair informações para o treinamento do agente de IA.

Passos:

  1. Insira a URL do seu site no campo de texto (ex.: www.suaempresa.com)
  2. Clique em Avançar para iniciar o processamento
  3. Aguarde enquanto o site está sendo rastreado (um indicador de carregamento aparece ao lado da URL)
  4. Após concluído, o assistente avança para a próxima etapa

Notas importantes:

  • A URL deve estar em um formato válido (ex.: www.exemplo.com ou https://exemplo.com)
  • Um máximo de 5 páginas será rastreado do site
  • URLs inválidas acionarão um erro de validação no campo de entrada

Enviar um Documento da Empresa​

O que faz: Envia um documento contendo informações da empresa para o treinamento do agente de IA.

Passos:

  1. Arraste e solte um arquivo na área de upload, ou clique na área para selecionar um arquivo
  2. O nome do arquivo aparece abaixo da zona de upload
  3. Clique em Avançar para enviar e processar o documento
  4. Aguarde enquanto o documento está sendo processado (um indicador de carregamento aparece ao lado do nome do arquivo)

Notas importantes:

  • Tamanho máximo do arquivo: 50 MB
  • Apenas um arquivo pode ser enviado por vez
  • Formatos de arquivo suportados:
    • Documentos (máx. 20 páginas): XLSX, DOCX, TXT, PDF, TIFF
    • Imagens (máx. 5 MB): JPEG, PNG
    • Áudio/Vídeo (máx. 200 MB): MP4, MOV (H.264), H.265, VP8, VP9, FLAC, M4A, MP3, Ogg, WAV

Pular Esta Etapa​

O que faz: Pula a configuração da base de conhecimento e avança para a próxima etapa.

Passos:

  1. Clique no botão Depois
  2. O assistente avança para a etapa de Configuração de Canais

Notas importantes:

  • Você pode adicionar documentos de treinamento posteriormente nas configurações do Agente de IA
  • Pular esta etapa significa que seu agente de IA não terá conhecimento específico da empresa até que documentos sejam adicionados

Processar Site e Documento Simultaneamente​

O que faz: Se tanto uma URL de site quanto um documento forem fornecidos, ambos são processados simultaneamente.

Passos:

  1. Insira uma URL de site
  2. Envie um documento
  3. Clique em Avançar
  4. Ambos os uploads são processados em paralelo
  5. Após ambos completarem, o assistente avança

Notas importantes:

  • Se apenas um dos dois for fornecido, apenas esse será processado
  • Ambos devem ser completados com sucesso antes que o assistente avance

Referência de Campos​

CampoDescriçãoObrigatórioNotas
URL do SiteEndereço do site da sua empresaNãoValidado quanto ao formato de URL. Máx. 5 páginas rastreadas
DocumentoArquivo com informações da empresaNãoMáx. 50 MB. Suportados: XLSX, DOCX, TXT, PDF, TIFF, JPEG, PNG, MP4, etc.

Perguntas Frequentes​

P: E se eu não tiver um site? R: Você pode enviar um documento com as informações da sua empresa, ou pular esta etapa completamente e configurá-la depois.

P: Posso enviar múltiplos documentos? R: Durante o assistente de configuração, você pode enviar um documento. Você pode adicionar mais documentos posteriormente nas configurações de treinamento do Agente de IA.

P: O que acontece com o conteúdo enviado? R: O conteúdo é processado e adicionado à base de conhecimento do seu agente de IA, permitindo que ele responda às perguntas dos clientes com base nas informações da sua empresa.

P: Posso alterar os documentos de treinamento depois? R: Sim, você pode gerenciar todos os documentos de treinamento nas configurações do Agente de IA no aplicativo principal.

Funcionalidades Relacionadas​