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Configuração de Canais

Visão Geral​

A Configuração de Canais é a segunda etapa do assistente de configuração. Ela permite que você configure seu primeiro canal de mensagens (como WhatsApp). Esta etapa reutiliza o mesmo componente de configuração de canais encontrado na área principal de Configurações, mas apresentado em um contexto simplificado de integração. Os canais de mensagens são a forma como o Aurora Inbox envia e recebe mensagens dos seus clientes.

Como Acessar​

  • Esta é a Etapa 2 do Assistente de Configuração
  • Acessível durante o fluxo de integração inicial após concluir a etapa de Base de Conhecimento

Visão Geral da Interface​

A página contém:

  • Um título e descrição explicando o propósito da configuração de canais
  • A configuração de Canais (a mesma usada em Configurações > Empresa, em modo de integração)
  • Botões de navegação Voltar e Avançar na parte inferior

Funcionalidades e Ações​

Configurar um Canal de Mensagens​

O que faz: Configura um canal de WhatsApp ou outro canal de mensagens para que o Aurora Inbox possa se comunicar com seus clientes.

Passos:

  1. Siga as instruções de configuração do canal exibidas na página
  2. Conecte sua Conta WhatsApp Business ou outro canal suportado
  3. Clique em Avançar para prosseguir para a etapa de configuração do Agente de IA

Notas importantes:

  • A configuração de canais é exibida em "modo de integração", que pode simplificar a interface em comparação com a experiência completa de Configurações
  • Você pode configurar canais adicionais posteriormente em Configurações > Empresa
  • Pelo menos um canal é recomendado para que o Aurora Inbox funcione, mas esta etapa pode ser avançada sem completar a configuração

Voltar à Etapa de Base de Conhecimento​

O que faz: Retorna à etapa anterior (Configuração da Base de Conhecimento).

Passos:

  1. Clique no botão Voltar
  2. Você retorna à Etapa 1 (Configuração da Base de Conhecimento)

Perguntas Frequentes​

P: Preciso configurar um canal agora? R: É recomendado, mas não obrigatório. Você pode clicar em Avançar para pular e configurar canais posteriormente nas Configurações.

P: Quais tipos de canais posso configurar? R: O Aurora Inbox suporta WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API, Facebook Messenger, TikTok e mais. As opções disponíveis dependem do seu plano de assinatura.

P: Posso adicionar mais canais depois? R: Sim, você pode adicionar e gerenciar canais a qualquer momento na página Configurações > Empresa.

Funcionalidades Relacionadas​