Mídia e Arquivos
Visão Geral
A funcionalidade de Mídia e Arquivos permite que você envie imagens, documentos, vídeos e outros arquivos para os contatos diretamente em uma conversa de chat. Você pode enviar arquivos clicando, arrastando e soltando, ou colando da sua área de transferência.
Como Acessar
- Abra qualquer conversa na Caixa de Entrada.
- Clique no botão com ícone de clipe ao lado do botão de enviar na área de entrada de mensagens.
- Disponível para todas as funções: Administrador, Agente e Supervisor.
Visão Geral da Interface
Clicar no botão de clipe abre um modal com:
- Área de Upload: Uma zona de soltar onde você pode arrastar e soltar arquivos, clicar para navegar ou colar imagens.
- Campo de Legenda: Um campo de texto para adicionar uma mensagem opcional junto com o arquivo.
- Botões de Ação: Botões Fechar e Enviar.
Funcionalidades e Ações
Enviar Arquivos via Clique ou Arrastar e Soltar
O que faz: Envia um ou mais arquivos para o contato na conversa atual.
Passos:
- Clique no ícone de clipe na área de entrada de mensagens.
- O modal de upload de mídia é aberto.
- Envie arquivos por um destes métodos:
- Clique na área de soltar para abrir o navegador de arquivos.
- Arraste e solte arquivos diretamente na área de soltar.
- Os arquivos aparecem na zona de soltar com uma prévia. Clique no link "Remover" em qualquer arquivo para removê-lo antes de enviar.
- Opcionalmente, digite uma mensagem no campo de texto abaixo da zona de soltar.
- Clique em Enviar para fazer o upload e entregar os arquivos.
Notas importantes:
- Tamanho máximo do arquivo: 50 MB por arquivo.
- Os arquivos são enviados um de cada vez (sequencialmente).
- Se algum arquivo falhar no upload, os arquivos restantes continuam sendo processados.
Colar Imagens da Área de Transferência
O que faz: Envia rapidamente uma imagem colando-a da sua área de transferência.
Passos:
- Copie uma imagem para sua área de transferência (ex.: captura de tela, clique direito > Copiar Imagem).
- Pressione Ctrl + V em qualquer lugar na caixa de entrada.
- O modal de upload de mídia é aberto automaticamente com a imagem colada.
- Opcionalmente, adicione uma mensagem de texto.
- Clique em Enviar para entregar.
Notas importantes:
- Apenas tipos de imagem (PNG, JPG, GIF) são suportados para colagem da área de transferência.
- A imagem colada é nomeada automaticamente (ex.: "pasted-image.png").
Adicionar uma Legenda
O que faz: Anexa uma mensagem de texto ao(s) arquivo(s) enviado(s).
Passos:
- Após selecionar os arquivos no modal de upload, digite sua mensagem na área de texto abaixo da zona de soltar.
- Clique em Enviar.
- A legenda é enviada junto com o arquivo.
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| Arquivo | O(s) arquivo(s) para upload | Sim | Máx. 50 MB por arquivo |
| Mensagem | Legenda de texto opcional | Não | Enviada junto com o arquivo |
Perguntas Frequentes
P: Quais tipos de arquivo posso enviar? R: Você pode enviar imagens (JPG, PNG, GIF), documentos (PDF, Word, Excel), arquivos de áudio e arquivos de vídeo. Os tipos suportados dependem do canal de mensagens (ex.: WhatsApp tem limites específicos).
P: Qual é o tamanho máximo do arquivo? R: 50 MB por arquivo.
P: Posso enviar múltiplos arquivos de uma vez? R: Sim, você pode adicionar múltiplos arquivos na zona de soltar. Eles são enviados um de cada vez em sequência.
P: Por que minha colagem não funcionou? R: Colar da área de transferência funciona apenas para imagens. Se você copiou texto ou um arquivo que não é imagem, o modal de upload não será acionado.