Assinatura e Faturamento
Visão Geral
A seção de Assinatura e Faturamento permite que os administradores gerenciem o plano de assinatura da organização, informações de faturamento e notas fiscais. Aqui você pode assinar um plano, modificar seu plano atual, atualizar métodos de pagamento, visualizar o consumo de uso, inserir dados fiscais/de faturamento e baixar notas fiscais.
Como Acessar
- Navegue até Configurações > Empresa
- Clique na aba Assinatura (rotulada "Faturamento")
- Requer a função de Administrador de Canais
- A barra lateral esquerda tem três seções: Assinatura, Informações de Faturamento e Notas Fiscais
Visão Geral da Interface
A aba de Faturamento possui uma barra lateral com três itens de navegação:
- Assinatura: Seleção de plano e detalhes do plano atual
- Informações de Faturamento: Informações fiscais e de contato para faturamento
- Notas Fiscais: Lista de notas fiscais anteriores com links de download
Seção de Assinatura
Se não há assinatura ativa:
- Uma tabela de preços mostrando os planos disponíveis
- Seletor de intervalo de faturamento (ex: mensal, trimestral, anual)
- Seletor de moeda (MXN ou USD)
- Cartões de planos com entrada de quantidade de usuários e detalhes de preços
Se há assinatura ativa:
- Resumo do plano atual: nome do plano, quantidade de usuários, preço, moeda, intervalo de faturamento
- Período da assinatura (data de término)
- Valor e data da próxima fatura (ou selo "Cancelada" se a assinatura foi cancelada)
- Painel de consumo de uso mostrando barras de progresso para vários limites
- Botões de ação: Atualizar Pagamento, Modificar Plano, Cancelar Assinatura
Funcionalidades e Ações
Assinar um Plano
O que faz: Inicia uma nova assinatura redirecionando ao processador de pagamentos (Stripe).
Passos:
- Vá até a seção de Assinatura
- Selecione um intervalo de faturamento (mensal, trimestral, anual, etc.)
- Opcionalmente altere a moeda (MXN ou USD)
- Insira o número de usuários (mínimo 3)
- Cada cartão de plano mostra:
- Nome do plano
- Número de agentes de IA incluídos
- Número de respostas de IA incluídas
- Número de canais (WhatsApp/Instagram/FB) incluídos
- Preço total
- Clique em Assinar no plano desejado
- Você será redirecionado à página de pagamento do Stripe para concluir o pagamento
Notas importantes:
- A quantidade mínima de usuários é 3
- Os preços usam cálculo por faixas (preços baseados em volume)
- Alguns planos oferecem uma opção de teste de 7 dias a um preço reduzido
- Após o pagamento bem-sucedido, você é redirecionado de volta ao Aurora com uma assinatura ativa
Visualizar Assinatura Atual
O que faz: Exibe os detalhes da sua assinatura ativa e o uso de recursos.
O resumo da assinatura mostra:
- Plano: Número de usuários e nível do plano
- Preço: Valor, moeda e intervalo de faturamento
- Período: Data de término da assinatura
- Próxima Fatura: Valor e data do próximo ciclo de faturamento
- Uso: Barras de progresso para cada limite de recurso (ex: conversas, armazenamento em MB)
Modificar Plano
O que faz: Permite alterar o nível do plano ou a quantidade de usuários.
Passos:
- Clique em Modificar Plano
- A tabela de preços reaparece com sua moeda atual e quantidade de usuários pré-preenchidas
- Ajuste a quantidade de usuários ou selecione um plano diferente
- Clique em Assinar no plano desejado
- Você será redirecionado ao Stripe para confirmar a alteração
- Clique em Cancelar para voltar sem alterações
Atualizar Método de Pagamento
O que faz: Abre o portal do Stripe para atualizar seu cartão de crédito ou método de pagamento.
Passos:
- Clique em Atualizar Pagamento
- Você será redirecionado ao portal de clientes do Stripe
- Atualize seu método de pagamento
- Retorne ao Aurora após concluir
Cancelar Assinatura
O que faz: Inicia o cancelamento da assinatura através do portal do Stripe.
Passos:
- Clique em Cancelar Assinatura
- Você será redirecionado ao portal de clientes do Stripe
- Confirme o cancelamento
- Após o cancelamento, a assinatura permanece ativa até o final do período de faturamento atual
- A seção "Próxima Fatura" é substituída por um selo de "Assinatura Cancelada"
Editar Informações de Faturamento
O que faz: Atualiza as informações fiscais e de contato utilizadas para a geração de notas fiscais.
Passos:
- Vá até a seção de Informações de Faturamento
- Clique em Editar
- Preencha os campos obrigatórios:
- País: Selecione no dropdown de países
- Razão Social (nome legal)
- CNPJ/CPF (número de identificação fiscal)
- Campos de endereço (variam por país; contas mexicanas mostram Regime Fiscal em vez de endereço completo)
- CEP
- Telefone
- Clique em Enviar para salvar
Notas importantes:
- Os campos obrigatórios variam por país: contas mexicanas requerem Regime Fiscal e CEP; outros países requerem endereço completo (Endereço 1, Cidade, Estado, CEP)
- Se ainda não existem informações de faturamento, o formulário de edição abre automaticamente
- Todos os campos marcados em vermelho são obrigatórios
Visualizar Notas Fiscais
O que faz: Exibe um histórico de todas as notas fiscais com links de download.
Passos:
- Vá até a seção de Notas Fiscais
- Visualize a tabela listando todas as notas fiscais com:
- Data: Quando a nota fiscal foi criada
- Valor: Total da nota fiscal
- CFDI: Links para baixar arquivos XML e PDF (para documentos fiscais mexicanos)
- Clique nos links XML ou PDF para baixar os documentos da nota fiscal
Referência de Campos
Informações de Faturamento
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| País | País para fins fiscais | Sim | Afeta quais campos são exibidos |
| Razão Social | Nome legal do negócio | Sim | Usado nas notas fiscais |
| CNPJ/CPF | Número de identificação fiscal (RFC para México) | Sim | Usado para faturamento fiscal |
| Regime Fiscal | Regime fiscal mexicano | Sim (apenas México) | Dropdown com códigos de regime do SAT |
| Endereço 1 | Endereço | Sim (fora do México) | Linha de endereço principal |
| Endereço 2 | Endereço adicional | Não | Linha de endereço secundária |
| Cidade | Nome da cidade | Sim (fora do México) | - |
| Estado | Estado/Província | Sim (fora do México) | - |
| CEP | Código postal | Sim | Obrigatório para todos os países |
| Telefone | Número de telefone de contato | Sim | Usado para comunicações de faturamento |
| Endereço de e-mail de faturamento | Sim | Recebe notificações de notas fiscais |
Notas Fiscais
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| Data | Data de criação da nota fiscal | - | Somente leitura |
| Valor | Total da nota fiscal | - | Exibido na moeda local |
| CFDI XML | Documento fiscal mexicano XML | - | Link de download (se disponível) |
| CFDI PDF | Documento fiscal mexicano PDF | - | Link de download (se disponível) |
Perguntas Frequentes
P: Quais métodos de pagamento são aceitos? R: O pagamento é processado pelo Stripe, que aceita as principais bandeiras de cartão de crédito e outros métodos de pagamento dependendo da sua região.
P: O que acontece quando minha assinatura expira? R: Funcionalidades como Perfil da Empresa, Propriedades Personalizadas, Horário Comercial, Resposta Automática e Ferramentas ficam inacessíveis. O gerenciamento de usuários e os Canais permanecem acessíveis. O sistema redireciona você para a aba de Assinatura para renovar.
P: Posso alternar entre MXN e USD? R: Você pode selecionar sua moeda preferida ao assinar. Para alterar a moeda em uma assinatura existente, pode ser necessário modificar seu plano.
P: O que é CFDI? R: CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet) é o padrão mexicano de faturamento eletrônico. Se seu país de faturamento é México, as notas fiscais são geradas como documentos CFDI com downloads em XML e PDF.