Hub Aurora AI
Visão Geral
O Hub Aurora AI é o painel central para todos os recursos de inteligência artificial no Aurora Inbox. A partir daqui, você pode acessar a Base de Conhecimento para treinar sua IA com documentos e catálogos, gerenciar seus Agentes de IA e construir Workflows de chatbot tradicionais. Ele serve como ponto de partida para configurar conversas automatizadas e inteligentes com seus clientes.
Como Acessar
- Navegue até Ferramentas > Aurora AI na barra lateral principal
- Função necessária: Administrador de Chatbot
Visão Geral da Interface
O Hub Aurora AI exibe um layout baseado em cards com três seções principais:
- Base de Conhecimento - Gerencie os documentos, sites e catálogos que seus agentes de IA usam para responder perguntas
- Agentes de IA - Crie e configure agentes inteligentes capazes de manter conversas naturais com clientes
- Chatbot Tradicional (Workflows) - Construa fluxos de conversa baseados em regras usando um designer visual
Cada card exibe um ícone, título e uma breve descrição. Clicar em um card navega até essa seção. Se você não tiver as permissões necessárias, o card exibirá um ícone de cadeado e você não poderá acessá-lo.
Funcionalidades e Ações
Acessar a Base de Conhecimento
O que faz: Abre a seção de gerenciamento da Base de Conhecimento onde você carrega documentos, sites e catálogos de produtos para treinar sua IA.
Passos:
- Clique no card Base de Conhecimento
- Você será direcionado à página da Base de Conhecimento com abas para Documentos e Catálogos
Acessar Agentes de IA
O que faz: Abre a lista de Agentes de IA onde você pode criar, configurar e gerenciar agentes inteligentes.
Passos:
- Clique no card Agentes de IA
- Você será direcionado à página de lista de Agentes
Acessar Chatbot Tradicional (Workflows)
O que faz: Abre a seção de Workflows para construir fluxos de conversa de chatbot baseados em regras.
Passos:
- Clique no card Chatbot Tradicional
- Você será direcionado à página de lista de Workflows
Notas Importantes
- Apenas usuários com a função Administrador de Chatbot podem acessar os recursos do Aurora AI
- Usuários sem a função necessária verão os cards, mas não poderão clicar neles; um ícone de cadeado será exibido no lugar
Perguntas Frequentes
P: Qual é a diferença entre Agentes de IA e Chatbots Tradicionais? R: Agentes de IA usam modelos de linguagem de grande escala (LLM) para entender linguagem natural e responder de forma inteligente com base em suas instruções e base de conhecimento. Chatbots Tradicionais (Workflows) seguem caminhos de conversa predefinidos com mensagens fixas e opções de ramificação.
P: Preciso configurar a Base de Conhecimento antes de criar um Agente de IA? R: Você pode criar um agente sem documentos, mas adicionar documentos e catálogos relevantes à Base de Conhecimento permite que seu agente forneça respostas mais precisas e detalhadas com base nas informações específicas do seu negócio.