Agentes IA
Descripción general
Los Agentes IA son asistentes virtuales inteligentes impulsados por modelos de lenguaje grande. Cada agente puede configurarse con una personalidad única, instrucciones, base de conocimiento y conjunto de herramientas. Los agentes pueden mantener conversaciones naturales con clientes, responder preguntas basadas en tus documentos y catálogos, agendar citas, enrutar conversaciones a agentes humanos y mucho más. Esta página te permite crear, ver y gestionar tus agentes IA.
Cómo acceder
- Navega a Herramientas > Aurora AI > Agentes IA
- Rol requerido: Admin de Chatbots
Vista general de la interfaz
La página de Agentes IA muestra:
- Un encabezado con el título de la página y un botón + Agregar Nuevo
- Una cuadrícula de tarjetas de agentes, cada una mostrando el nombre del agente, un ícono de robot y una breve descripción
- Cada tarjeta tiene un menú desplegable con opciones de Editar y Eliminar
- Una flecha de regreso para volver al hub de Aurora AI
Funciones y acciones
Crear un nuevo agente
Qué hace: Crea un nuevo agente IA y abre su página de configuración.
Pasos:
- Haz clic en el botón + Agregar Nuevo
- Ingresa un nombre para el agente en el diálogo
- Haz clic en Guardar
- Serás redirigido automáticamente a la página de detalle del nuevo agente
Notas importantes:
- El nombre del agente es requerido y no puede estar vacío
- Después de la creación, debes configurar las instrucciones del agente, base de conocimiento y herramientas
Ver y editar un agente
Qué hace: Abre la página de detalle del agente donde puedes configurar sus instrucciones, base de conocimiento, herramientas y probarlo.
Pasos:
- Haz clic en el nombre o tarjeta del agente
- Alternativamente, haz clic en el ícono de menú (tres puntos) y selecciona Editar
- Serás llevado a la página de detalle del agente con cuatro pestañas:
- Instrucciones - Configura la personalidad y prompt del agente
- Base de Conocimiento - Selecciona documentos y catálogos
- Opciones - Configura las herramientas del agente (seguimiento, equipos, agenda, etc.)
- Pruébame - Prueba el agente en una simulación de chat
Eliminar un agente
Qué hace: Elimina permanentemente un agente IA y toda su configuración.
Pasos:
- Haz clic en el ícono de menú (tres puntos) en la tarjeta del agente
- Selecciona Eliminar
- Confirma la eliminación en el diálogo haciendo clic en Eliminar
Notas importantes:
- Esta acción no se puede deshacer
- Si el agente se usa en algún chatbot, ese paso del chatbot dejará de funcionar
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido | Notas |
|---|---|---|---|
| Nombre | El nombre de visualización del agente | Sí | No debe estar vacío |
Notas importantes
- Solo los usuarios con el rol de Admin de Chatbots pueden crear, editar o eliminar agentes
- Los agentes se comparten dentro de tu organización; todos los administradores ven los mismos agentes
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuántos agentes puedo crear? R: No hay un límite estricto en la cantidad de agentes. Puedes crear agentes separados para diferentes propósitos (ventas, soporte, agendamiento, etc.).
P: ¿Puedo usar la misma base de conocimiento para múltiples agentes? R: Sí. Los documentos y catálogos se gestionan centralmente, y cada agente selecciona qué fuentes usar.
P: ¿Dónde asigno un agente a un canal de mensajería? R: Los agentes se conectan a canales a través de Chatbots. Crea un chatbot con un paso de "Agente IA" y asígnalo al canal deseado.