Agentes de IA
Visão Geral
Agentes de IA são assistentes virtuais inteligentes alimentados por modelos de linguagem de grande escala. Cada agente pode ser configurado com uma personalidade única, instruções, base de conhecimento e conjunto de ferramentas. Os agentes podem manter conversas naturais com clientes, responder perguntas com base em seus documentos e catálogos, agendar compromissos, encaminhar conversas para agentes humanos e muito mais. Esta página permite criar, visualizar e gerenciar seus agentes de IA.
Como Acessar
- Navegue até Ferramentas > Aurora AI > Agentes de IA
- Função necessária: Administrador de Chatbot
Visão Geral da Interface
A página de Agentes de IA exibe:
- Um cabeçalho com o título da página e um botão + Adicionar Novo
- Uma grade de cards de agentes, cada um mostrando o nome do agente, um ícone de robô e uma breve descrição
- Cada card possui um menu dropdown com opções Editar e Excluir
- Uma seta de voltar para retornar ao hub Aurora AI
Funcionalidades e Ações
Criar um Novo Agente
O que faz: Cria um novo agente de IA e abre sua página de configuração.
Passos:
- Clique no botão + Adicionar Novo
- Insira um nome para o agente na caixa de diálogo
- Clique em Enviar
- Você será redirecionado automaticamente para a página de detalhes do novo agente
Notas importantes:
- O nome do agente é obrigatório e não pode estar vazio
- Após a criação, você deve configurar as instruções, base de conhecimento e ferramentas do agente
Visualizar e Editar um Agente
O que faz: Abre a página de detalhes do agente onde você pode configurar suas instruções, base de conhecimento, ferramentas e testá-lo.
Passos:
- Clique no nome ou card do agente
- Alternativamente, clique no ícone de menu (três pontos) e selecione Editar
- Você será direcionado à página de detalhes do agente com quatro abas:
- Instruções - Configure a personalidade e o prompt do agente
- Base de Conhecimento - Selecione documentos e catálogos
- Opções - Configure as ferramentas do agente (follow-up, funis, agendamento, etc.)
- Testar - Teste o agente em uma simulação de chat
Excluir um Agente
O que faz: Remove permanentemente um agente de IA e toda a sua configuração.
Passos:
- Clique no ícone de menu (três pontos) no card do agente
- Selecione Excluir
- Confirme a exclusão na caixa de diálogo clicando em Excluir
Notas importantes:
- Esta ação não pode ser desfeita
- Se o agente estiver sendo usado em algum workflow, essa etapa do workflow deixará de funcionar
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Observações |
|---|---|---|---|
| Nome | O nome de exibição do agente | Sim | Não pode estar vazio |
Notas Importantes
- Apenas usuários com a função Administrador de Chatbot podem criar, editar ou excluir agentes
- Os agentes são compartilhados dentro da sua organização; todos os administradores veem os mesmos agentes
Perguntas Frequentes
P: Quantos agentes posso criar? R: Não há limite fixo para o número de agentes. Você pode criar agentes separados para diferentes finalidades (vendas, suporte, agendamento, etc.).
P: Posso usar a mesma base de conhecimento para vários agentes? R: Sim. Documentos e catálogos são gerenciados de forma centralizada, e cada agente seleciona quais fontes utilizar.
P: Onde atribuo um agente a um canal de mensagens? R: Os agentes são conectados aos canais por meio de Workflows. Crie um workflow com uma etapa "Agente de IA" e atribua-o ao canal desejado.