Entrenamiento del Agente - Documentos y Conocimiento
Descripción general
La pestaña de Base de Conocimiento dentro de la configuración de un Agente IA te permite seleccionar qué documentos y catálogos debe usar el agente al responder preguntas. Aquí es donde conectas tu conocimiento gestionado centralmente (de la sección Base de Conocimiento) a un agente específico. La pestaña también incluye recomendaciones sobre cómo funcionan los documentos y catálogos con la búsqueda semántica.
Cómo acceder
- Navega a Herramientas > Aurora AI > Agentes IA, luego haz clic en un agente
- Selecciona la pestaña Base de Conocimiento
- Rol requerido: Admin de Chatbots
Vista general de la interfaz
La pestaña de Base de Conocimiento dentro de un agente tiene una barra lateral vertical con tres secciones:
- Recomendaciones - Consejos y explicaciones sobre cómo funcionan los documentos y catálogos con la búsqueda semántica
- Documentos - Selecciona qué documentos debe usar este agente
- Catálogos - Selecciona qué catálogos debe usar este agente
Funciones y acciones
Ver Recomendaciones
Qué hace: Muestra contenido educativo sobre cómo tu agente usa documentos y catálogos para encontrar información relevante.
Pasos:
- Haz clic en la pestaña Recomendaciones en la barra lateral izquierda
- Navega por las pestañas: "¿Cómo funciona?", "Documentos" y "Catálogos"
Notas importantes:
- La sección de Recomendaciones explica la búsqueda semántica: la IA entiende el significado de las preguntas y encuentra fragmentos de texto relevantes, incluso cuando se usan palabras diferentes
- Los documentos se dividen en pequeños fragmentos para una búsqueda eficiente
- Los catálogos se pueden buscar tanto semánticamente como con filtros estructurados (precio, categoría, etc.)
Seleccionar documentos para este agente
Qué hace: Elige qué documentos de la Base de Conocimiento el agente debe tener acceso al responder preguntas.
Pasos:
- Haz clic en la pestaña Documentos en la barra lateral izquierda
- Aparece una lista de todos los documentos disponibles con casillas de verificación
- Marca las casillas junto a los documentos que quieres que este agente use
- La selección se guarda automáticamente
Seleccionar catálogos para este agente
Qué hace: Elige qué catálogos de la Base de Conocimiento el agente debe tener acceso.
Pasos:
- Haz clic en la pestaña Catálogos en la barra lateral izquierda
- Aparece una lista de catálogos disponibles
- Selecciona los catálogos que quieres que este agente use
Notas importantes
- Un agente siempre comienza con sus instrucciones (prompt); los documentos y catálogos se consultan solo cuando se necesita información adicional
- El agente no memoriza documentos completos; solo recupera los fragmentos más relevantes para cada pregunta
- Los documentos deben estar completamente procesados (no en estado de "procesando") antes de poder usarse efectivamente
- El mismo documento o catálogo puede asignarse a múltiples agentes
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuántos documentos puedo asignar a un agente? R: No hay un límite estricto en la cantidad de documentos por agente. Sin embargo, la calidad de las respuestas depende de la relevancia y organización de tus documentos más que de la cantidad.
P: ¿Mi agente usará automáticamente los nuevos documentos que agregue? R: No. Después de agregar un nuevo documento a la Base de Conocimiento, debes venir a esta pestaña y seleccionarlo para cada agente que deba usarlo.
P: ¿Cuál es la diferencia entre la Base de Conocimiento central y esta pestaña? R: La Base de Conocimiento central (bajo Aurora AI > Base de Conocimiento) es donde subes y gestionas todos tus documentos y catálogos. Esta pestaña dentro de la configuración del agente es donde seleccionas cuáles de esas fuentes debe usar un agente específico.