Pedidos
Descripción general
Un pedido registra lo que un cliente te compra: productos, cantidades, descuentos e impuestos. Aurora calcula los totales, descuenta el inventario cuando lo confirmas, y te deja registrar cobros y envíos hasta cerrar la venta. Todo pedido va dirigido a un contacto registrado —no hay ventas anónimas.
El ciclo de vida de un pedido es: Borrador → Abierto → Completado → Cerrado, con Cancelado como salida en cualquier momento previo al cierre.
Cómo acceder
- En Aurora Ventas, abre Pedidos en el riel izquierdo (
/sales/orders). - Para crear uno, usa Nuevo pedido. También puedes crearlo desde el perfil de un contacto (ver Ventas en el perfil del contacto).
Vista general de la interfaz
El listado de pedidos incluye:
- Buscador por número, cliente o teléfono.
- Pestañas de estado: Todos, Borradores, Abiertos, Completados, Cerrados, Cancelados.
- Filtro de cobro: por estado de pago.
- Tira de indicadores: Pedidos abiertos (por completar), Ventas del mes, Ticket promedio (por pedido) y Por cobrar (pedidos con saldo).
- Tabla con: Pedido, Cliente, Estado, estado de cobro, Fecha y Total.
Haz clic en una fila para abrir el detalle del pedido.
Estados del pedido
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Borrador | En captura. No afecta el inventario. Editable libremente. |
| Abierto | Confirmado. El inventario ya se descontó. Aceptas cobros y envíos. |
| Completado | Totalmente surtido. |
| Cerrado | Surtido y pagado por completo. Estado final. |
| Cancelado | Anulado. Si estaba Abierto, el inventario descontado se devuelve. |
Funciones y acciones
Crear un pedido
Qué hace: Arma un borrador de pedido. El inventario no se afecta hasta confirmar.
Pasos:
- Haz clic en Nuevo pedido.
- Elige el Cliente (busca por nombre, correo o teléfono). Es obligatorio un contacto registrado.
- Selecciona la ubicación de inventario de la que saldrá la mercancía.
- Agrega productos: busca por nombre o SKU y elige la variante. Para cada línea defines Cantidad, Precio unitario, Descuento e Impuesto; Aurora calcula el Importe.
- Si necesitas algo que no está en el catálogo, usa Agregar concepto libre (línea con descripción y precio manuales, sin inventario).
- Opcionalmente captura la dirección de envío y notas internas (no visibles para el cliente).
- Guarda con Guardar borrador.
Notas importantes:
- Guardar como borrador no reserva ni descuenta inventario.
- Si una variante tiene precio por volumen, el precio se ajusta según la cantidad; si editas el precio manualmente, dejas de seguir los tramos.
- Si la cantidad excede las existencias, Aurora te avisa (Excede existencias) pero te deja continuar.
- Los totales se recalculan en el servidor al guardar.
Confirmar un pedido
Qué hace: Pasa el pedido de Borrador a Abierto y descuenta el inventario.
Pasos:
- Abre el pedido y haz clic en Confirmar pedido.
- Confirma en el diálogo. El inventario se descuenta según las cantidades. No se puede deshacer.
Registrar un cobro
Qué hace: Anota un pago del cliente y actualiza el estado de cobro.
Pasos:
- En el detalle del pedido, en Cobros, haz clic en Registrar cobro.
- Captura el Monto (no puede exceder el saldo por cobrar).
- Elige el Método de pago: Efectivo, Tarjeta, Transferencia, Stripe, Shopify, Manual u Otro.
- Indica la fecha del cobro y, si quieres, notas (referencia, folio, banco).
- Guarda. El estado pasa a Pago parcial o Pagado según el monto.
Notas importantes: Un cobro se puede anular; el registro se conserva como anulado y el saldo se recalcula.
Registrar un envío
Qué hace: Anota la salida de mercancía y avanza el estado de surtido.
Pasos:
- En el detalle, en Envíos, haz clic en Registrar envío.
- Indica las cantidades por artículo (no pueden exceder lo pendiente), la fecha, la paquetería y la guía si aplican.
- Guarda. Si el envío completa el pedido, pasa a Completado; si además ya está pagado, pasa a Cerrado.
Notas importantes: Un envío se puede anular; el registro se conserva y el inventario no se ve afectado por la anulación.
Editar un pedido
Qué hace: Cambia líneas, cantidades o datos.
Pasos:
- En el detalle, haz clic en Editar.
- Ajusta lo necesario y guarda los cambios.
Notas importantes: Si un producto se quitó del catálogo después de agregarlo, su línea queda congelada —conserva sus datos originales y no se puede cambiar de variante. Si otro usuario modificó el pedido, recarga para obtener la versión más reciente.
Cancelar un pedido
Qué hace: Anula el pedido.
Pasos:
- En el detalle, haz clic en Cancelar pedido y confirma.
- Si era un borrador, solo se marca como cancelado. Si estaba Abierto, el inventario descontado se devuelve al almacén.
Notas importantes: Los cobros y envíos registrados se conservan hasta que los anules manualmente, incluso al cancelar.
Descargar el PDF
Qué hace: Genera el documento del pedido con tu logotipo y marca para compartirlo con el cliente.
Pasos:
- En el detalle, usa Descargar PDF.
- El diseño y los textos salen de tu configuración de documentos.
Conceptos libres
Cuando algo no está en el catálogo (un flete, una maniobra, un servicio puntual), usa Agregar concepto libre: capturas una descripción y un precio. No usa inventario ni precios por volumen, y requiere que indiques un precio antes de guardar.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo vender sin elegir un cliente? R: No. Todo pedido va dirigido a un contacto registrado. Si es nuevo, créalo primero como contacto.
P: ¿Cuándo se descuenta el inventario? R: Al confirmar el pedido, no al guardarlo como borrador.
P: Cancelé un pedido pagado. ¿Qué pasa con el dinero? R: El pedido se cancela y el inventario se devuelve, pero los cobros se conservan hasta que los anules tú mismo.
P: ¿Puedo cobrar en varias exhibiciones? R: Sí. Registra cobros parciales; el estado avanza de Sin pagar a Pago parcial y a Pagado conforme cubres el saldo.