Pedidos
Visão Geral
Um pedido registra o que um cliente compra de você: produtos, quantidades, descontos e impostos. A Aurora calcula os totais, desconta o estoque quando você o confirma, e permite registrar pagamentos e envios até fechar a venda. Todo pedido é direcionado a um contato registrado —não há vendas anônimas.
O ciclo de vida de um pedido é: Rascunho → Aberto → Concluído → Fechado, com Cancelado como saída a qualquer momento antes do fechamento.
Como Acessar
- Em Aurora Ventas, abra Pedidos no trilho esquerdo (
/sales/orders). - Para criar um, use Novo pedido. Você também pode criá-lo a partir do perfil de um contato (veja Vendas no perfil do contato).
Visão Geral da Interface
A lista de pedidos inclui:
- Busca por número, cliente ou telefone.
- Abas de status: Todos, Rascunhos, Abertos, Concluídos, Fechados, Cancelados.
- Filtro de pagamento: por status de pagamento.
- Faixa de indicadores: Pedidos abertos (a concluir), Vendas do mês, Ticket médio (por pedido) e A receber (pedidos com saldo).
- Tabela com: Pedido, Cliente, Status, status de pagamento, Data e Total.
Clique em uma linha para abrir o detalhe do pedido.
Status do pedido
| Status | O que significa |
|---|---|
| Rascunho | Em captura. Não afeta o estoque. Editável livremente. |
| Aberto | Confirmado. O estoque já foi descontado. Você aceita pagamentos e envios. |
| Concluído | Totalmente expedido. |
| Fechado | Expedido e pago por completo. Status final. |
| Cancelado | Anulado. Se estava Aberto, o estoque descontado é devolvido. |
Funcionalidades e Ações
Criar um pedido
O que faz: Monta um rascunho de pedido. O estoque não é afetado até confirmar.
Passos:
- Clique em Novo pedido.
- Escolha o Cliente (busque por nome, e-mail ou telefone). É obrigatório um contato registrado.
- Selecione o local de estoque de onde a mercadoria sairá.
- Adicione produtos: busque por nome ou SKU e escolha a variante. Para cada linha você define Quantidade, Preço unitário, Desconto e Imposto; a Aurora calcula o Valor.
- Se você precisar de algo que não está no catálogo, use Adicionar item livre (linha com descrição e preço manuais, sem estoque).
- Opcionalmente informe o endereço de envio e notas internas (não visíveis para o cliente).
- Salve com Salvar rascunho.
Notas importantes:
- Salvar como rascunho não reserva nem desconta estoque.
- Se uma variante tem preço por volume, o preço é ajustado conforme a quantidade; se você editar o preço manualmente, deixa de seguir as faixas.
- Se a quantidade exceder o estoque, a Aurora te avisa (Excede estoque), mas permite continuar.
- Os totais são recalculados no servidor ao salvar.
Confirmar um pedido
O que faz: Passa o pedido de Rascunho para Aberto e desconta o estoque.
Passos:
- Abra o pedido e clique em Confirmar pedido.
- Confirme no diálogo. O estoque é descontado conforme as quantidades. Não é possível desfazer.
Registrar um pagamento
O que faz: Anota um pagamento do cliente e atualiza o status de pagamento.
Passos:
- No detalhe do pedido, em Pagamentos, clique em Registrar pagamento.
- Informe o Valor (não pode exceder o saldo a receber).
- Escolha o Método de pagamento: Dinheiro, Cartão, Transferência, Stripe, Shopify, Manual ou Outro.
- Indique a data do pagamento e, se quiser, notas (referência, folha, banco).
- Salve. O status passa a Pagamento parcial ou Pago conforme o valor.
Notas importantes: Um pagamento pode ser anulado; o registro é mantido como anulado e o saldo é recalculado.
Registrar um envio
O que faz: Anota a saída de mercadoria e avança o status de expedição.
Passos:
- No detalhe, em Envios, clique em Registrar envio.
- Indique as quantidades por item (não podem exceder o pendente), a data, a transportadora e o rastreio se aplicáveis.
- Salve. Se o envio completa o pedido, ele passa a Concluído; se além disso já está pago, passa a Fechado.
Notas importantes: Um envio pode ser anulado; o registro é mantido e o estoque não é afetado pela anulação.
Editar um pedido
O que faz: Muda linhas, quantidades ou dados.
Passos:
- No detalhe, clique em Editar.
- Ajuste o necessário e salve as mudanças.
Notas importantes: Se um produto foi removido do catálogo depois de adicionado, sua linha fica congelada —conserva seus dados originais e não é possível trocar de variante. Se outro usuário modificou o pedido, recarregue para obter a versão mais recente.
Cancelar um pedido
O que faz: Anula o pedido.
Passos:
- No detalhe, clique em Cancelar pedido e confirme.
- Se era um rascunho, ele só é marcado como cancelado. Se estava Aberto, o estoque descontado é devolvido ao depósito.
Notas importantes: Os pagamentos e envios registrados são mantidos até que você os anule manualmente, mesmo ao cancelar.
Baixar o PDF
O que faz: Gera o documento do pedido com seu logotipo e marca para compartilhar com o cliente.
Passos:
- No detalhe, use Baixar PDF.
- O design e os textos vêm da sua configuração de documentos.
Itens livres
Quando algo não está no catálogo (um frete, uma manobra, um serviço pontual), use Adicionar item livre: você informa uma descrição e um preço. Não usa estoque nem preços por volume, e exige que você indique um preço antes de salvar.
Perguntas Frequentes
P: Posso vender sem escolher um cliente? R: Não. Todo pedido é direcionado a um contato registrado. Se for novo, crie-o primeiro como contato.
P: Quando o estoque é descontado? R: Ao confirmar o pedido, não ao salvá-lo como rascunho.
P: Cancelei um pedido pago. O que acontece com o dinheiro? R: O pedido é cancelado e o estoque é devolvido, mas os pagamentos são mantidos até que você mesmo os anule.
P: Posso cobrar em várias parcelas? R: Sim. Registre pagamentos parciais; o status avança de Sem pagamento para Pagamento parcial e para Pago conforme você cobre o saldo.