Productos
Descripción general
La pantalla de Productos es el centro del Catálogo de Ventas. Aquí ves todos tus productos y servicios en una tabla con filtros por categoría, búsqueda por SKU y acciones rápidas. Desde aquí también lanzas las importaciones masivas y abres el detalle de cada producto para gestionar sus variantes, imágenes y propiedades.
Cómo acceder
- Navega a Herramientas > Catálogo de Ventas (te lleva directamente al listado).
- También disponible en
/sales/products. - Rol requerido para crear/editar: Administrador.
Vista general de la interfaz
La pantalla muestra:
- Tabla de productos — Columnas configurables: Producto, Nombre, SKU, Precio, Estado, Categoría, Variantes, Última actualización.
- Filtros — Por categoría (incluido el filtro "Todas las categorías") y por estado.
- Búsqueda — Caja superior por SKU.
- Botón Agregar producto — Abre el formulario de creación.
- Botón Nueva importación — Abre el modal de importación (CSV plantilla, Excel/CSV o documento).
- Chip de progreso — Cuando hay una importación en curso, se muestra el avance en la parte superior.
Al hacer clic en una fila se abre la página de detalle del producto, donde puedes editar todos sus campos, gestionar sus variantes, subir imágenes y asignar propiedades personalizadas.
Funciones y acciones
Crear un nuevo producto
Qué hace: Crea un producto o servicio con su primera variante.
Pasos:
- Haz clic en Agregar producto.
- Elige el Tipo: Producto (físico, con stock) o Servicio (intangible o reservable).
- Completa los campos del producto (nombre, descripción, marca, categoría, categoría fiscal).
- Configura las banderas según corresponda: Inventario (rastrear stock), Disponible para la venta, Reservable.
- Completa la variante por defecto: SKU, precio, moneda, unidad de medida y stock inicial (si rastreas inventario).
- Haz clic en Crear producto (o Crear servicio).
Notas importantes:
- El nombre es obligatorio.
- El SKU debe ser único dentro de tu cuenta.
- La moneda debe ser un código de 3 letras (por ejemplo, USD, MXN, BRL).
- El precio puede ser cero pero no negativo.
Editar un producto
Qué hace: Modifica cualquier campo del producto o sus variantes.
Pasos:
- Haz clic en la fila del producto en el listado.
- En la página de detalle, ajusta los campos que necesites (información general, pricing, imágenes, propiedades personalizadas, variantes).
- Los cambios se guardan al confirmar cada sección o al salir.
Cambiar el estado de un producto
Qué hace: Controla la visibilidad del producto en tu catálogo y en el agente IA.
Estados disponibles:
- Borrador — Visible solo para tu equipo. No aparece para el agente IA.
- Activo — Disponible para venta y consulta por el agente IA.
- Descontinuado — Ya no se vende, pero queda visible en el historial.
- Archivado — Oculto del catálogo activo. Útil para limpiar sin perder el registro.
Pasos:
- Abre el detalle del producto.
- Cambia el campo Estado.
- Guarda los cambios.
Notas importantes:
- Solo los productos en estado Activo son visibles para los agentes IA conectados al catálogo.
Buscar por SKU
Qué hace: Filtra el listado por una coincidencia exacta o parcial de SKU.
Pasos:
- Escribe el SKU en la caja de búsqueda en la parte superior.
- La tabla se filtra a medida que escribes.
Pricing — modos Básico y Avanzado
El precio de la variante por defecto se configura en su propio bloque de Pricing. Hay dos modos:
Modo Básico
Pago único, tarifa plana. Es el caso más común y oculta los ajustes avanzados. Solo necesitas:
- Precio por unidad
- Moneda (USD, MXN, BRL, etc.)
Modo Avanzado
Desbloquea dos capacidades:
Precio recurrente (suscripciones)
Cobra el mismo precio cada N días, semanas, meses o años. Útil para suscripciones, retainers y membresías.
- Tipo de precio: Recurrente
- Intervalo: Día / Semana / Mes / Año
- Cantidad del intervalo: Cada cuántos (por ejemplo, "cada 2 meses")
Tarifas por volumen (tiers)
El precio por unidad cambia según el tramo de cantidad pedido. El pedido completo se cobra al tramo que aplica.
- Esquema: Volumen
- Tramos: Cantidad máxima del tramo + precio por unidad + cargo fijo opcional (útil para envío/setup)
- El último tramo es siempre "
{cantidad}y superiores".
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido | Notas |
|---|---|---|---|
| Tipo | Producto o Servicio | Sí | Determina las banderas disponibles |
| Estado | Borrador / Activo / Descontinuado / Archivado | Sí | Solo Activo es visible al agente IA |
| Nombre | Nombre del producto | Sí | No debe estar vacío |
| Descripción | Descripción corta (se sincroniza con WhatsApp Catalog si aplica) | No | |
| Marca | Marca del producto | No | Usado por la búsqueda como filtro exacto |
| Categoría | Categoría del catálogo (jerárquica) | No | Recomendada para organización y para el límite por agente |
| Categoría fiscal | Tasa fiscal aplicable | Sí | Se administra desde la configuración fiscal |
| Unidad de medida | Pieza, kilo, hora, etc. | Sí | |
| Bandera Inventario | Rastrear stock | No | Solo aplica a productos |
| Bandera Disponible para la venta | El producto se puede vender | No | |
| Bandera Reservable | El servicio se puede agendar | No | Solo aplica a servicios |
| SKU (variante por defecto) | Identificador único | Sí | Debe ser único en tu cuenta |
| Precio | Precio por unidad | Sí | Cero o mayor |
| Moneda | Código ISO de 3 letras | Sí | USD, MXN, BRL, etc. |
| Stock inicial | Inventario inicial al crear | No | Solo si Inventario está activo |
Notas importantes
- Cada producto tiene al menos una variante (la por defecto). Las variantes adicionales se agregan desde la página de detalle.
- El campo Marca se usa por la búsqueda del agente IA como un filtro exacto. Si tu agente debe diferenciar entre marcas, llena este campo de forma consistente.
- Las imágenes de un producto se gestionan desde la página de detalle. Puedes subirlas individualmente o referenciarlas por URL al importar.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuál es la diferencia entre Producto y Servicio? R: Los productos representan inventario físico y suelen tener stock; los servicios representan ofertas intangibles o reservables. La diferencia activa o desactiva ciertas banderas (Inventario solo aplica a Producto, Reservable solo aplica a Servicio).
P: ¿Puedo cambiar el SKU de un producto después de crearlo? R: Sí, desde la página de detalle. Procura que siga siendo único.
P: ¿Por qué un producto que cree no aparece en mi agente IA? R: Revisa que el estado sea Activo. Los productos en Borrador, Descontinuado o Archivado no se muestran al agente.
P: ¿Cómo agrego variantes adicionales? R: Desde la página de detalle del producto, en la sección Variantes. Consulta el artículo de Variantes.