Reporte de Campañas de Marketing
Descripcion general
El reporte de Campañas de Marketing rastrea el rendimiento de tus difusiones y campañas de marketing. Visualiza volúmenes de mensajes a lo largo del tiempo, observa cómo están rindiendo las campañas individuales, y profundiza en las conversaciones específicas generadas por cada campaña. Este reporte te ayuda a medir el ROI de tu alcance de marketing.
Cómo acceder
- Navega a Reportes en el menú lateral.
- Selecciona la pestaña Campañas de Marketing.
- Solo visible para roles de Administrador de Marketing y Administrador Global.
Vista general de la interfaz
La página tiene tres secciones:
- Selector de rango de fechas (arriba): Filtra el periodo de reporte.
- Gráfico y estadísticas de campañas: Un gráfico de columnas que muestra el volumen de mensajes a lo largo del tiempo, con un conteo total de mensajes.
- Tarjetas de campañas (abajo): Una cuadrícula de tarjetas de campañas individuales que muestran título, descripción, imagen y conteo de clics.
- Tabla de desglose: Lista detallada de mensajes para el periodo de tiempo seleccionado.
Funcionalidades y acciones
Cambiar rango de fechas
Qué hace: Filtra todos los datos de campañas al periodo seleccionado.
Pasos:
- Haz clic en el selector de rango de fechas en la parte superior.
- Selecciona las fechas de inicio y fin.
- El gráfico, totales y tarjetas de campañas se actualizan automáticamente.
Ver gráfico de volumen de campañas
Qué hace: Muestra un gráfico de columnas del volumen de mensajes de campañas a lo largo del tiempo.
Detalles:
- El encabezado muestra el conteo total de mensajes del periodo.
- Haz clic en una barra para desglosar las conversaciones individuales de ese periodo de tiempo.
Notas importantes:
- Si el reporte de campañas no está habilitado para tu plan, el total se mostrará como texto borroso con un aviso de actualización.
Desglose de mensajes de campaña
Qué hace: Cuando haces clic en una barra del gráfico, la tabla de detalle se actualiza para mostrar las conversaciones individuales generadas durante ese periodo.
Detalles:
- Columnas de la tabla: avatar del contacto, nombre del contacto, fecha, vista previa del mensaje, y un botón de visor de conversación.
- Desplázate hacia abajo para cargar más resultados (scroll infinito).
Notas importantes:
- Requiere nivel Enterprise. Los planes inferiores ven una notificación de actualización.
Ver rendimiento de campañas individuales
Qué hace: Cada campaña se muestra como una tarjeta en la parte inferior de la página.
Detalles de la tarjeta:
- Título: Nombre de la campaña
- Descripción: Texto del mensaje de la campaña (formateado con estilo WhatsApp)
- Imagen: Multimedia de la campaña (si se incluyó una imagen)
- Conteo de mensajes: Número de mensajes generados por esta campaña
- Enlace UTM: Un icono de enlace externo que abre la URL de seguimiento de la campaña en una nueva pestaña
Notas importantes:
- Si el reporte de campañas no está habilitado para tu plan, el conteo de mensajes en cada tarjeta estará borroso.
Referencia de campos
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Total | Total de mensajes generados por todas las campañas en el periodo seleccionado |
| Título de campaña | Nombre de la campaña |
| Descripción de campaña | El contenido del mensaje enviado a los contactos |
| Multimedia | Imagen o multimedia adjunta a la campaña |
| Mensajes | Número de clics/interacciones de cada campaña |
| UTM Source | URL de seguimiento externo de la campaña |
Notas importantes
- La disponibilidad del reporte de campañas depende de tu nivel de suscripción. Si no está habilitado, las métricas aparecen borrosas.
- La pestaña de Campañas de Marketing solo es visible para usuarios con el rol de Administrador de Marketing o Administrador Global.
- La agrupación del gráfico (día/semana/mes/trimestre/año) se determina automáticamente según el rango de fechas.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué no puedo ver la pestaña de Campañas de Marketing? R: Esta pestaña está restringida a los roles de Administrador de Marketing y Administrador Global. Contacta a tu administrador de cuenta.
P: ¿Por qué están borrosos los números? R: Las métricas de campañas están borrosas si tu plan de suscripción no incluye reportes de campañas. Actualiza al plan Enterprise para desbloquear todas las métricas.
P: ¿Qué hace el icono de enlace externo en cada tarjeta de campaña? R: Abre la URL de seguimiento UTM de la campaña en una nueva pestaña del navegador, permitiéndote verificar la página de destino o los parámetros de seguimiento.