Relatório de Campanhas de Marketing
Visão Geral
O relatório de Campanhas de Marketing acompanha o desempenho das suas campanhas de broadcast e marketing. Visualize volumes de mensagens ao longo do tempo, veja como campanhas individuais estão performando e detalhe as conversas específicas geradas por cada campanha. Este relatório ajuda você a medir o ROI do seu alcance de marketing.
Como Acessar
- Navegue até Relatórios no menu lateral.
- Selecione a aba Campanhas de Marketing.
- Visível apenas para funções de Administrador de Marketing e Administrador Global.
Visão Geral da Interface
A página possui três seções:
- Seletor de intervalo de datas (topo): Filtre o período de relatório.
- Gráfico e estatísticas da campanha: Um gráfico de colunas mostrando o volume de mensagens ao longo do tempo, com contagem total de mensagens.
- Cards de campanha (parte inferior): Uma grade de cards de campanhas individuais mostrando título, descrição, imagem e contagem de cliques.
- Tabela detalhada: Lista detalhada de mensagens para o período selecionado.
Funcionalidades e Ações
Alterar Intervalo de Datas
O que faz: Filtra todos os dados de campanha para o período selecionado.
Passos:
- Clique no seletor de intervalo de datas no topo.
- Selecione as datas de início e fim.
- O gráfico, totais e cards de campanha são atualizados automaticamente.
Visualizar Gráfico de Volume da Campanha
O que faz: Mostra um gráfico de colunas do volume de mensagens da campanha ao longo do tempo.
Detalhes:
- O cabeçalho mostra a contagem total de mensagens para o período.
- Clique em uma barra para detalhar as conversas individuais daquele período.
Notas importantes:
- Se o relatório de campanhas não estiver habilitado para o seu plano, o total aparecerá como texto desfocado com um aviso de upgrade.
Detalhar Mensagens da Campanha
O que faz: Quando você clica em uma barra no gráfico, a tabela de detalhes abaixo é atualizada para mostrar as conversas individuais geradas durante aquele período.
Detalhes:
- Colunas da tabela: avatar do contato, nome do contato, data, prévia da mensagem e botão de visualização de conversa.
- Role para baixo para carregar mais resultados (rolagem infinita).
Notas importantes:
- Requer plano Enterprise. Planos inferiores veem uma notificação de upgrade.
Visualizar Desempenho Individual da Campanha
O que faz: Cada campanha é exibida como um card na parte inferior da página.
Detalhes do card:
- Título: Nome da campanha
- Descrição: Texto da mensagem da campanha (formatado com estilo do WhatsApp)
- Imagem: Mídia da campanha (se uma imagem foi incluída)
- Contagem de mensagens: Número de mensagens geradas por esta campanha
- Link UTM: Um ícone de link externo que abre a URL de rastreamento da campanha em uma nova aba
Notas importantes:
- Se o relatório de campanhas não estiver habilitado para o seu plano, a contagem de mensagens em cada card será desfocada.
Referência de Campos
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Total | Total de mensagens geradas por todas as campanhas no período selecionado |
| Título da Campanha | Nome da campanha |
| Descrição da Campanha | O conteúdo da mensagem enviada aos contatos |
| Mídia | Imagem ou mídia anexada à campanha |
| Mensagens | Número de cliques/interações para cada campanha |
| Fonte UTM | URL de rastreamento externa para a campanha |
Notas Importantes
- A disponibilidade do relatório de campanhas depende do seu plano de assinatura. Se não habilitado, as métricas ficam ocultas atrás de espaços desfocados.
- A aba Campanhas de Marketing é visível apenas para usuários com a função de Administrador de Marketing ou Administrador Global.
- O agrupamento do gráfico (dia/semana/mês/trimestre/ano) é determinado automaticamente com base no intervalo de datas.
Perguntas Frequentes
P: Por que não consigo ver a aba Campanhas de Marketing? R: Esta aba é restrita às funções de Administrador de Marketing e Administrador Global. Entre em contato com o administrador da sua conta.
P: Por que os números estão desfocados? R: As métricas de campanha ficam desfocadas se o seu plano de assinatura não inclui relatórios de campanha. Faça upgrade para o plano Enterprise para desbloquear as métricas completas.
P: O que o ícone de link externo faz em cada card de campanha? R: Ele abre a URL de rastreamento UTM da campanha em uma nova aba do navegador, permitindo que você verifique a página de destino ou os parâmetros de rastreamento.