Propiedades personalizadas
Descripción general
Las propiedades personalizadas te permiten capturar atributos específicos de tu negocio que no encajan en los campos estándar del producto (precio, marca, categoría). Una propiedad personalizada tiene un tipo de dato —número, texto, casilla, fecha u opciones múltiples— y se asigna a cada producto con su propio valor. Es lo que permite al agente IA filtrar con precisión preguntas como "productos de menos de 10 kg", "de color azul", "resistentes al agua" o "lanzados después de 2024".
Cómo acceder
- Navega a Catálogo de Ventas > Configuración > Propiedades personalizadas (
/sales/settings#properties). - También disponible en la ruta directa
/sales/properties. - Rol requerido: Administrador.
Vista general de la interfaz
La pantalla muestra:
- Lista de propiedades definidas — Tabla con nombre, tipo de dato, cantidad de productos que la usan y acciones (editar/eliminar).
- Botón Agregar propiedad — Abre el formulario para definir una nueva.
- Si la propiedad es de tipo Opciones múltiples, verás también la lista de opciones disponibles.
Una vez definida la propiedad, asignas valores a cada producto desde la página de detalle del producto (no desde esta pantalla).
Tipos de dato
Aurora soporta cinco tipos. Elige el tipo según cómo quieras que el agente filtre.
Número
Para magnitudes con unidad implícita: peso, volumen, voltaje, cantidad. Habilita filtros del tipo "mayor que", "menor que" o "entre X y Y".
Ejemplos: Peso (kg), Voltaje (V), Capacidad (L), Cantidad de páginas.
Texto
Para etiquetas libres. Habilita filtros de coincidencia exacta y de "contiene". Útil cuando los valores son demasiado variados para listarlos como opciones.
Ejemplos: Material principal, Descripción técnica, Origen, Modelo del fabricante.
Casilla (booleano)
Una propiedad de sí/no. Habilita filtros del tipo "sí" o "no".
Ejemplos: Resistente al agua, Apto para vegetarianos, Sin gluten, Garantía extendida incluida.
Fecha
Para fechas relevantes del producto. Habilita filtros del tipo "antes de", "después de" o "entre dos fechas".
Ejemplos: Fecha de lanzamiento, Fecha de vencimiento, Inicio de promoción.
Opciones múltiples
Una propiedad con una lista cerrada de valores predefinidos. Habilita filtros de coincidencia exacta y de "cualquiera de". Es la mejor opción cuando los valores son repetidos en muchos productos y quieres que el agente las reconozca sin ambigüedad.
Ejemplos: Color (Rojo, Azul, Verde, Negro…), Talla (XS, S, M, L, XL), Estilo, Tipo de tela.
Funciones y acciones
Crear una propiedad personalizada
Qué hace: Define un nuevo atributo que podrás asignar a los productos.
Pasos:
- Haz clic en Agregar propiedad.
- Ingresa un Nombre descriptivo (por ejemplo, "Peso", "Color", "Resistente al agua").
- Elige el Tipo de dato (Número, Texto, Casilla, Fecha, Opciones múltiples).
- Si elegiste Opciones múltiples, agrega la lista de opciones disponibles (una por línea o en el editor).
- Si elegiste Número o Fecha, puedes definir un rango sugerido o una unidad de medida.
- Haz clic en Guardar.
Notas importantes:
- El nombre es lo que el agente IA usa internamente para mapear preguntas del cliente. Elige nombres claros y consistentes ("Peso" mejor que "Pso" o "Peso producto").
- Una vez creada, no recomendamos cambiar el tipo de dato —los valores asignados quedarían inconsistentes. Si necesitas cambiar, crea una propiedad nueva.
Asignar un valor a un producto
Qué hace: Establece el valor de la propiedad para un producto específico.
Pasos:
- Abre el detalle del producto (
/sales/products/:id). - Ve a la sección Propiedades personalizadas.
- Para cada propiedad definida en el catálogo verás un campo o selector adecuado al tipo.
- Asigna el valor y guarda.
Editar una propiedad
Qué hace: Cambia el nombre o (si aplica) las opciones disponibles.
Pasos:
- En la lista de propiedades, haz clic en Editar.
- Ajusta el nombre o (para opciones múltiples) agrega/quita opciones.
- Guarda.
Notas importantes:
- Renombrar una propiedad no rompe los valores ya asignados.
- Quitar una opción de Opciones múltiples que ya está en uso requiere que ningún producto la tenga asignada.
Eliminar una propiedad
Qué hace: Borra la propiedad y los valores asignados a productos.
Pasos:
- En la lista de propiedades, haz clic en Eliminar.
- Confirma.
Notas importantes:
- Esta acción elimina los valores asignados en todos los productos. No se puede deshacer.
Cómo lo usa el agente IA
Cuando un cliente hace una pregunta, el agente IA mira los nombres y tipos de tus propiedades personalizadas y construye filtros estructurados según corresponda:
- "Productos de menos de 10 kg" → filtro Peso < 10 (si Peso es de tipo Número).
- "De color azul" → filtro Color = Azul (si Color es de tipo Opciones múltiples con Azul como opción).
- "Resistentes al agua" → filtro Resistente al agua = Sí (si la propiedad es de tipo Casilla).
- "Lanzados después de 2024" → filtro Fecha de lanzamiento > 2024-01-01 (si es de tipo Fecha).
- "Con material algodón" → filtro Material contiene "algodón" (si es de tipo Texto).
Si el cliente no menciona un atributo, el agente no lo agrega como filtro automáticamente —no asume contexto que el cliente no proporcionó. Esto preserva la calidad de los resultados.
Notas importantes
- Pocas y bien nombradas funciona mejor que muchas y vagas. Una decena de propiedades claras es preferible a 50 difusas.
- Las Opciones múltiples son el tipo más confiable para colores, tallas, estilos: el agente las reconoce sin ambigüedad cuando el cliente las menciona.
- Los valores numéricos deben estar en la misma unidad por propiedad. No mezcles "10 kg" con "10000 g" en la misma propiedad —elige una unidad y mantenla.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipo elijo para "color"? R: Opciones múltiples con tu paleta cerrada. Asegura que el agente diferencie "rojo" de "rojo oscuro" si los listas como opciones distintas.
P: ¿Puedo asignar varios valores de una opción múltiple al mismo producto? R: Sí, en propiedades de tipo Opciones múltiples puedes asignar más de una opción al mismo producto cuando aplica (por ejemplo, varios colores disponibles).
P: ¿Las propiedades se importan desde CSV? R: Sí. La importación soporta columnas mapeadas a propiedades personalizadas. Consulta Importación de catálogo.
P: ¿El agente IA conoce todas las propiedades automáticamente? R: Sí, cuando el catálogo está activado para el agente, este recibe la lista de propiedades, sus tipos y (para opciones múltiples) los valores disponibles. No necesitas configurarlo en cada agente.