Produtos
Visão Geral
A tela de Produtos é o coração do Catálogo de Vendas. Aqui você vê todos os seus produtos e serviços em uma tabela com filtros por categoria, busca por SKU e ações rápidas. A partir daqui você também inicia as importações em massa e abre a página de detalhe de cada produto para gerenciar variantes, imagens e propriedades.
Como Acessar
- Navegue até Ferramentas > Catálogo de Vendas (você é levado diretamente à lista).
- Também disponível em
/sales/products. - Função necessária para criar/editar: Administrador.
Visão Geral da Interface
A tela exibe:
- Tabela de produtos — Colunas configuráveis: Produto, Nome, SKU, Preço, Status, Categoria, Variantes, Última atualização.
- Filtros — Por categoria (incluindo o filtro "Todas as categorias") e por status.
- Busca — Caixa superior por SKU.
- Botão Adicionar produto — Abre o formulário de criação.
- Botão Nova importação — Abre o modal de importação (modelo CSV, Excel/CSV ou documento).
- Chip de progresso — Quando há uma importação em andamento, o avanço é mostrado na parte superior.
Ao clicar em uma linha, abre-se a página de detalhe do produto, onde você pode editar todos os campos, gerenciar variantes, fazer upload de imagens e atribuir propriedades personalizadas.
Funcionalidades e Ações
Criar um novo produto
O que faz: Cria um produto ou serviço com sua primeira variante.
Passos:
- Clique em Adicionar produto.
- Escolha o Tipo: Produto (físico, com estoque) ou Serviço (intangível ou agendável).
- Preencha os campos do produto (nome, descrição, marca, categoria, categoria fiscal).
- Configure os sinalizadores conforme aplicável: Rastrear estoque, Disponível para venda, Agendável.
- Preencha a variante padrão: SKU, preço, moeda, unidade de medida e estoque inicial (se você rastrear estoque).
- Clique em Criar produto (ou Criar serviço).
Notas importantes:
- O nome é obrigatório.
- O SKU deve ser único dentro da sua conta.
- A moeda deve ser um código ISO de 3 letras (por exemplo, USD, MXN, BRL).
- O preço pode ser zero, mas não negativo.
Editar um produto
O que faz: Modifica qualquer campo do produto ou de suas variantes.
Passos:
- Clique na linha do produto na lista.
- Na página de detalhe, ajuste os campos necessários (informações gerais, preços, imagens, propriedades personalizadas, variantes).
- As mudanças são salvas ao confirmar cada seção ou ao sair.
Mudar o status de um produto
O que faz: Controla a visibilidade do produto no seu catálogo e no agente IA.
Status disponíveis:
- Rascunho — Visível apenas para seu time. Não aparece para o agente IA.
- Ativo — Disponível para venda e consulta pelo agente IA.
- Descontinuado — Não é mais vendido, mas permanece visível no histórico.
- Arquivado — Oculto do catálogo ativo. Útil para limpar sem perder o registro.
Passos:
- Abra o detalhe do produto.
- Mude o campo Status.
- Salve.
Notas importantes:
- Apenas produtos em status Ativo são visíveis para os agentes IA conectados ao catálogo.
Buscar por SKU
O que faz: Filtra a lista por correspondência exata ou parcial de SKU.
Passos:
- Digite o SKU na caixa de busca na parte superior.
- A tabela é filtrada à medida que você digita.
Preços — modos Básico e Avançado
O preço da variante padrão é configurado em seu próprio bloco de Preços. Há dois modos:
Modo Básico
Pagamento único, tarifa fixa. É o caso mais comum e oculta os ajustes avançados. Você só precisa de:
- Preço por unidade
- Moeda (USD, MXN, BRL, etc.)
Modo Avançado
Desbloqueia duas capacidades:
Preço recorrente (assinaturas)
Cobra o mesmo preço a cada N dias, semanas, meses ou anos. Útil para assinaturas, retainers e mensalidades.
- Tipo de preço: Recorrente
- Intervalo: Dia / Semana / Mês / Ano
- Quantidade do intervalo: A cada quantos (por exemplo, "a cada 2 meses")
Tarifas por volume (tiers)
O preço por unidade muda conforme a faixa de quantidade do pedido. O pedido inteiro é cobrado pela faixa que se aplica.
- Esquema: Volume
- Faixas: Quantidade máxima da faixa + preço por unidade + tarifa fixa opcional (útil para envio/setup)
- A última faixa é sempre "
{quantidade}ou superior".
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Observações |
|---|---|---|---|
| Tipo | Produto ou Serviço | Sim | Determina os sinalizadores disponíveis |
| Status | Rascunho / Ativo / Descontinuado / Arquivado | Sim | Apenas Ativo é visível ao agente IA |
| Nome | Nome do produto | Sim | Não pode estar vazio |
| Descrição | Descrição curta (sincronizada com WhatsApp Catalog se aplicável) | Não | |
| Marca | Marca do produto | Não | Usada pela busca como filtro exato |
| Categoria | Categoria do catálogo (hierárquica) | Não | Recomendada para organização e limite por agente |
| Categoria fiscal | Taxa fiscal aplicável | Sim | Administrada pela configuração fiscal |
| Unidade de medida | Peça, quilo, hora, etc. | Sim | |
| Sinalizador Estoque | Rastrear estoque | Não | Aplica-se apenas a produtos |
| Sinalizador Disponível para venda | O produto pode ser vendido | Não | |
| Sinalizador Agendável | O serviço pode ser agendado | Não | Aplica-se apenas a serviços |
| SKU (variante padrão) | Identificador único | Sim | Deve ser único em sua conta |
| Preço | Preço por unidade | Sim | Zero ou maior |
| Moeda | Código ISO de 3 letras | Sim | USD, MXN, BRL, etc. |
| Estoque inicial | Inventário inicial ao criar | Não | Apenas se Estoque estiver ativo |
Notas Importantes
- Cada produto tem pelo menos uma variante (a padrão). As variantes adicionais são adicionadas a partir da página de detalhe.
- O campo Marca é usado pela busca do agente IA como filtro exato. Se o seu agente precisa distinguir entre marcas, preencha este campo de forma consistente.
- As imagens de um produto são gerenciadas na página de detalhe. Você pode fazer upload individualmente ou referenciá-las por URL durante a importação.
Perguntas Frequentes
P: Qual a diferença entre Produto e Serviço? R: Produtos representam inventário físico e geralmente têm estoque; serviços representam ofertas intangíveis ou agendáveis. A diferença ativa ou desativa certos sinalizadores (Estoque só se aplica a Produto, Agendável só se aplica a Serviço).
P: Posso mudar o SKU de um produto depois de criá-lo? R: Sim, a partir da página de detalhe. Apenas mantenha-o único.
P: Por que um produto que criei não aparece no meu agente IA? R: Verifique se o status é Ativo. Produtos em Rascunho, Descontinuado ou Arquivado não são mostrados ao agente.
P: Como adiciono variantes adicionais? R: Na página de detalhe do produto, na seção Variantes. Consulte o artigo de Variantes.