Categorías
Descripción general
Las Categorías organizan los productos del Catálogo de Ventas en una jerarquía con padres e hijos. Una buena estructura de categorías tiene dos beneficios: hace que tu equipo encuentre productos rápido, y te permite limitar a un agente IA a una rama del árbol —ideal cuando un agente atiende a un segmento específico de tu negocio (por ejemplo, solo "Cuidado del hogar" y todas sus subcategorías).
Cómo acceder
- Navega a Catálogo de Ventas > Configuración > Categorías (
/sales/settings#categories). - También disponible en la ruta directa
/sales/categories. - Rol requerido: Administrador.
Vista general de la interfaz
La pantalla muestra el árbol de categorías: cada nodo puede contener subcategorías. Junto a cada nodo verás:
- El nombre de la categoría y la cantidad de productos directos.
- Acciones por nodo: Agregar hija, Editar, Archivar.
- Un botón superior Agregar categoría para crear categorías raíz.
Si todavía no tienes categorías, verás un panel informativo con el botón Agregar categoría para crear la primera.
Funciones y acciones
Crear una categoría raíz
Qué hace: Agrega una categoría en el primer nivel del árbol (sin padre).
Pasos:
- Haz clic en el botón Agregar categoría en la parte superior.
- Completa el formulario:
- Nombre (obligatorio)
- Slug (opcional, identificador corto para URLs e integraciones)
- URL del icono (opcional)
- Posición (orden visual)
- Confirma que el Padre queda en "Sin padre (raíz)".
- Haz clic en Guardar.
Crear una subcategoría
Qué hace: Agrega una categoría como hija de otra existente.
Pasos:
- Localiza la categoría padre en el árbol.
- Haz clic en su acción Agregar hija.
- El modal muestra "Se creará bajo:
{nombre del padre}". - Completa nombre, slug, ícono y posición.
- Haz clic en Guardar.
Editar una categoría
Qué hace: Cambia el nombre, slug, ícono, posición o padre de una categoría existente.
Pasos:
- Haz clic en la acción Editar del nodo.
- Modifica los campos.
- Si cambias el campo Padre, mueves la categoría —y todas sus subcategorías— a la nueva ubicación del árbol.
- Haz clic en Guardar.
Archivar una categoría
Qué hace: Oculta la categoría del selector sin eliminar los productos asignados.
Pasos:
- Haz clic en la acción Archivar del nodo.
- Confirma en el diálogo.
Notas importantes:
- Una categoría con productos activos no puede archivarse. Primero mueve, archiva o descontinúa esos productos.
- Los productos archivados que tenían esa categoría conservan el identificador, pero la categoría deja de aparecer en el selector. Al desarchivar la categoría vuelve a estar disponible.
- El archivado no es eliminar: nada se borra del historial.
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido | Notas |
|---|---|---|---|
| Nombre | Nombre de la categoría | Sí | Visible en el árbol y en el selector |
| Slug | Identificador corto | No | Útil para URLs e integraciones externas |
| URL del icono | Ícono que se muestra junto al nombre | No | URL pública a una imagen |
| Posición | Orden de aparición entre hermanas | No | Numérico; menor aparece primero |
| Padre | Categoría padre | No | Vacío = raíz |
Notas importantes
- Cada producto pertenece a una sola categoría (o ninguna). Si necesitas que un producto aparezca en varias dimensiones, considera usar Propiedades personalizadas en lugar de duplicar productos.
- El límite por agente opera sobre el árbol: si restrigues un agente a la categoría "Cuidado del hogar", verá todos los productos de esa categoría y de todas sus subcategorías.
- Reorganizar el árbol (mover un padre) conserva todos los productos asignados a las subcategorías.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuántos niveles puedo anidar? R: No hay un límite duro práctico, pero recomendamos no superar 3-4 niveles para que tanto tu equipo como el agente IA naveguen con fluidez.
P: ¿Qué pasa con los productos si elimino —o archivo— una categoría? R: Las categorías no se eliminan, se archivan. Los productos conservan el identificador de la categoría archivada. Al desarchivar, vuelven a aparecer normalmente.
P: ¿Cómo restrinjo un agente a una categoría? R: Desde Aurora AI > Base de Conocimiento > Catálogo de Ventas en el agente, eliges la categoría límite. Consulta Integración con agentes IA.
P: ¿La búsqueda del agente IA respeta la jerarquía? R: Sí. Cuando un agente está limitado a una rama, sus resultados se restringen al subárbol completo —no solo a la categoría exacta— sin importar cómo se exprese el cliente.