Categorias
Visão Geral
As Categorias organizam os produtos do Catálogo de Vendas em uma hierarquia com pais e filhos. Uma boa estrutura de categorias tem dois benefícios: faz com que seu time encontre produtos rapidamente e permite limitar um agente IA a um ramo da árvore —ideal quando um agente atende a um segmento específico do seu negócio (por exemplo, somente "Cuidado do lar" e todas as suas subcategorias).
Como Acessar
- Navegue até Catálogo de Vendas > Configurações > Categorias (
/sales/settings#categories). - Também disponível na rota direta
/sales/categories. - Função necessária: Administrador.
Visão Geral da Interface
A tela exibe a árvore de categorias: cada nó pode conter subcategorias. Ao lado de cada nó você verá:
- O nome da categoria e a quantidade de produtos diretos.
- Ações por nó: Adicionar filha, Editar, Arquivar.
- Um botão superior Adicionar categoria para criar categorias raiz.
Se você ainda não tem categorias, verá um painel informativo com o botão Adicionar categoria para criar a primeira.
Funcionalidades e Ações
Criar uma categoria raiz
O que faz: Adiciona uma categoria no primeiro nível da árvore (sem pai).
Passos:
- Clique no botão Adicionar categoria na parte superior.
- Preencha o formulário:
- Nome (obrigatório)
- Slug (opcional, identificador curto para URLs e integrações)
- URL do ícone (opcional)
- Posição (ordem visual)
- Confirme que o Pai fica em "Sem pai (raiz)".
- Clique em Salvar.
Criar uma subcategoria
O que faz: Adiciona uma categoria como filha de outra existente.
Passos:
- Localize a categoria pai na árvore.
- Clique em sua ação Adicionar filha.
- O modal exibe "Será criada sob:
{nome do pai}". - Preencha nome, slug, ícone e posição.
- Clique em Salvar.
Editar uma categoria
O que faz: Muda o nome, slug, ícone, posição ou pai de uma categoria existente.
Passos:
- Clique na ação Editar do nó.
- Modifique os campos.
- Se você mudar o campo Pai, move a categoria —e todas as suas subcategorias— para a nova localização da árvore.
- Clique em Salvar.
Arquivar uma categoria
O que faz: Oculta a categoria do seletor sem remover os produtos atribuídos.
Passos:
- Clique na ação Arquivar do nó.
- Confirme no diálogo.
Notas importantes:
- Uma categoria com produtos ativos não pode ser arquivada. Primeiro mova, arquive ou descontinue esses produtos.
- Os produtos arquivados que tinham essa categoria mantêm o identificador, mas a categoria deixa de aparecer no seletor. Ao desarquivar a categoria, ela volta a estar disponível.
- O arquivamento não é exclusão: nada é apagado do histórico.
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Observações |
|---|---|---|---|
| Nome | Nome da categoria | Sim | Visível na árvore e no seletor |
| Slug | Identificador curto | Não | Útil para URLs e integrações externas |
| URL do ícone | Ícone que aparece ao lado do nome | Não | URL pública para uma imagem |
| Posição | Ordem de exibição entre irmãs | Não | Numérica; menor aparece antes |
| Pai | Categoria pai | Não | Vazio = raiz |
Notas Importantes
- Cada produto pertence a uma única categoria (ou nenhuma). Se você precisa que um produto apareça em várias dimensões, considere usar Propriedades personalizadas em vez de duplicar produtos.
- O limite por agente opera sobre a árvore: se você restringe um agente à categoria "Cuidado do lar", ele verá todos os produtos dessa categoria e de todas as suas subcategorias.
- Reorganizar a árvore (mover um pai) preserva todos os produtos atribuídos às subcategorias.
Perguntas Frequentes
P: Quantos níveis posso aninhar? R: Não há um limite rígido prático, mas recomendamos não ultrapassar 3-4 níveis para que tanto seu time quanto o agente IA naveguem com fluidez.
P: O que acontece com os produtos se eu excluir —ou arquivar— uma categoria? R: As categorias não são excluídas, são arquivadas. Os produtos mantêm o identificador da categoria arquivada. Ao desarquivar, voltam a aparecer normalmente.
P: Como restrinjo um agente a uma categoria? R: A partir de Aurora AI > Base de Conhecimento > Catálogo de Vendas no agente, você escolhe a categoria limite. Consulte Integração com agentes IA.
P: A busca do agente IA respeita a hierarquia? R: Sim. Quando um agente está limitado a um ramo, seus resultados são restritos à subárvore completa —não apenas à categoria exata— independentemente de como o cliente se expressa.