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Doble Factor de Autenticación

Descripción general​

El Doble Factor de Autenticación (2FA) agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta. Cuando está habilitado, debes proporcionar un código de verificación de una aplicación de autenticación además de tu contraseña al iniciar sesión.

Cómo acceder​

  • Navega a Configuración > Perfil
  • Haz clic en la pestaña Seguridad

Vista general de la interfaz​

La pestaña de Seguridad muestra una de dos vistas dependiendo de si el 2FA está actualmente habilitado:

Si el 2FA no está habilitado:

  • Una guía paso a paso para configurar el 2FA
  • Un código QR para escanear con tu aplicación de autenticación
  • Una clave compartida para ingreso manual
  • Un campo de entrada para el código de verificación
  • Un botón Verificar

Si el 2FA está habilitado:

  • Una confirmación de que el 2FA está activo
  • Códigos de recuperación (mostrados una sola vez después de la activación)
  • Un botón Desactivar 2FA

Funciones y acciones​

Activar el Doble Factor de Autenticación​

Qué hace: Activa el 2FA en tu cuenta usando una aplicación de autenticación TOTP (Contraseña de un solo uso basada en tiempo).

Pasos:

  1. Ve a Configuración > Perfil > pestaña Seguridad
  2. Descarga una aplicación de autenticación si no tienes una:
    • Microsoft Authenticator: disponible para Android e iOS
    • Google Authenticator: disponible para Android e iOS
  3. Escanea el código QR con tu aplicación de autenticación, o ingresa manualmente la clave compartida que se muestra en pantalla
  4. Ingresa el Código de verificación de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación
  5. Haz clic en Verificar
  6. Si es exitoso, el 2FA ahora está habilitado y se muestran los códigos de recuperación

Notas importantes:

  • Guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro inmediatamente después de la activación
  • Los códigos de recuperación se pueden usar para iniciar sesión si pierdes acceso a tu aplicación de autenticación
  • Cada código de recuperación solo se puede usar una vez

Desactivar el Doble Factor de Autenticación​

Qué hace: Desactiva el 2FA para tu cuenta. Después de desactivar, solo tu contraseña es necesaria para iniciar sesión.

Pasos:

  1. Ve a Configuración > Perfil > pestaña Seguridad
  2. Haz clic en el botón Desactivar 2FA
  3. El 2FA se desactiva inmediatamente

Notas importantes:

  • Después de desactivar, tu cuenta está protegida solo por tu contraseña
  • Puedes volver a habilitar el 2FA en cualquier momento repitiendo el proceso de configuración

Referencia de campos​

CampoDescripciónObligatorioNotas
Código de verificaciónCódigo de 6 dígitos de tu aplicación de autenticaciónSí (durante la configuración)Sensible al tiempo, se actualiza cada 30 segundos

Preguntas frecuentes​

P: ¿Qué aplicaciones de autenticación puedo usar? R: Cualquier aplicación de autenticación compatible con TOTP funciona, incluyendo Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy y 1Password.

P: Perdí mi teléfono. ¿Cómo inicio sesión? R: Usa uno de los códigos de recuperación que se proporcionaron cuando activaste el 2FA por primera vez. Cada código se puede usar una sola vez. Si no tienes códigos de recuperación restantes, contacta a tu administrador para obtener asistencia.

P: ¿Puedo regenerar los códigos de recuperación? R: El sistema soporta restablecer los códigos de recuperación, pero esta acción debe realizarse a través del soporte de la cuenta.

Funciones relacionadas​