Editor de Templates
Visão Geral
O Editor de Templates é onde você compõe e configura o conteúdo de um template de mensagem. Você pode escrever o texto da mensagem, inserir variáveis dinâmicas (como o nome do contato) e anexar um arquivo de mídia (imagem, vídeo ou documento). O editor inclui uma pré-visualização em tempo real de como a mensagem aparecerá para os destinatários.
Como Acessar
- Navegue até Ferramentas > Templates, depois clique em um template
- Função necessária: Admin
Visão Geral da Interface
O Editor de Templates exibe:
- Um campo Nome para o template
- Uma área de texto Mensagem para compor o corpo da mensagem
- Um recurso de Variáveis para inserir conteúdo dinâmico (ativado digitando
[) - Uma área de upload de Mídia para anexar um arquivo
- Um painel de Pré-visualização mostrando como a mensagem ficará
- Botões Salvar e Voltar
Funcionalidades e Ações
Editar o Nome do Template
O que faz: Altera o nome de exibição do template.
Passos:
- Clique no campo Nome
- Digite o novo nome
- Clique em Salvar para aplicar
Compor a Mensagem
O que faz: Escreve ou edita o conteúdo de texto da mensagem do template.
Passos:
- Clique na área de texto Mensagem
- Digite sua mensagem
- Para inserir uma variável, digite
[para abrir o seletor de variáveis - Selecione uma variável no dropdown (ex.: nome do contato, número de telefone, propriedades personalizadas)
- O placeholder da variável é inserido na mensagem
- Clique em Salvar para aplicar
Notas importantes:
- Variáveis são placeholders dinâmicos que são substituídos por valores reais quando a mensagem é enviada
- Digite
[(colchete de abertura) para acionar o seletor de variáveis - As variáveis disponíveis dependem das propriedades de contato e campos personalizados da sua conta
Anexar um Arquivo de Mídia
O que faz: Adiciona uma imagem, vídeo ou documento ao template que será enviado junto com a mensagem.
Passos:
- Clique na área de upload ou arraste e solte um arquivo
- O arquivo é carregado e uma pré-visualização é mostrada
- Tipos de arquivo suportados incluem imagens (JPG, PNG), vídeos (MP4) e documentos (PDF)
- Clique em Salvar para aplicar
Notas importantes:
- Tamanho máximo do arquivo: 20 MB
- Apenas um arquivo de mídia pode ser anexado por template
- O painel de pré-visualização mostra como a mídia aparecerá para os destinatários
- Para remover a mídia, clique no botão de remover ou limpar no arquivo carregado
Pré-visualizar a Mensagem
O que faz: Mostra uma pré-visualização em tempo real de como a mensagem do template aparecerá para os destinatários, incluindo texto e mídia.
Passos:
- Conforme você digita a mensagem e anexa mídia, o painel de pré-visualização é atualizado em tempo real
- Os placeholders de variáveis são mostrados como estão na pré-visualização (eles são substituídos por valores reais quando enviados)
Salvar o Template
O que faz: Salva todas as alterações no template, incluindo nome, texto da mensagem, variáveis e mídia.
Passos:
- Clique no botão Salvar
- O template é salvo e você recebe uma confirmação
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| Nome | Nome de exibição do template | Sim | Não pode estar vazio |
| Mensagem | O conteúdo de texto da mensagem | Sim | Suporta placeholders de variáveis |
| Arquivo de Mídia | Uma imagem, vídeo ou documento anexado | Não | Máx. 20 MB, um arquivo por template |
Notas Importantes
- Variáveis são inseridas como placeholders e resolvidas no momento do envio com base nas informações de contato do destinatário
- Digite
[na área de mensagem para acionar o seletor de variáveis com os campos disponíveis
Perguntas Frequentes
P: Quais variáveis posso usar nos templates?
R: As variáveis disponíveis incluem campos de contato (nome, número de telefone, e-mail) e quaisquer propriedades personalizadas configuradas na sua conta. Digite [ na área de mensagem para ver todas as opções disponíveis.
P: Posso usar o mesmo template em workflows e broadcasts? R: Sim. Templates são reutilizáveis em workflows (etapa Mensagem de Template) e campanhas de broadcast.
P: Quais tipos de arquivo posso anexar? R: Você pode anexar imagens (JPG, PNG), vídeos (MP4) e documentos (PDF) com até 20 MB de tamanho.
P: Como os placeholders de variáveis ficam quando a mensagem é enviada? R: Os placeholders são substituídos por valores reais. Por exemplo, um placeholder para o nome do contato exibiria o nome real do destinatário na mensagem enviada.