Broadcast
Visão Geral
O Broadcast permite que você envie mensagens em massa para múltiplos contatos de uma vez. Você pode criar campanhas para alcançar seu público com anúncios, promoções ou follow-ups via WhatsApp. Cada broadcast acompanha seu status desde rascunho até envio e conclusão, e você pode monitorar os resultados de entrega de cada campanha.
Como Acessar
- Navegue até Broadcast
- Função necessária: Admin
Visão Geral da Interface
A página de Broadcast exibe:
- Um cabeçalho com o título da página e um botão + Adicionar Novo
- Um seletor de Canal para filtrar broadcasts por canal de mensagens
- Uma tabela de dados listando todos os broadcasts com colunas:
- Nome — O nome da campanha
- Status — Estado atual (Rascunho, Novo, Enviando, Concluído, Falhou, Cancelado)
- Data — Quando o broadcast foi criado ou agendado
- Ações — Menu com opções Editar, Copiar e Excluir
- Controles de paginação para navegar por listas grandes
Funcionalidades e Ações
Criar um Novo Broadcast
O que faz: Cria uma nova campanha de broadcast e abre o editor para configurar seu conteúdo e destinatários.
Passos:
- Selecione o Canal pelo qual deseja enviar (apenas canais WhatsApp estão disponíveis)
- Clique no botão + Adicionar Novo
- Digite um Nome para o broadcast
- Clique em Enviar
- Você será redirecionado ao editor de broadcast
Notas importantes:
- Você deve selecionar um canal WhatsApp antes de criar um broadcast
- O canal determina quais contatos e templates estão disponíveis
- Apenas canais WhatsApp (Cloud API e Business API) suportam broadcasts
Visualizar e Editar um Broadcast
O que faz: Abre o editor de broadcast onde você pode modificar o conteúdo, selecionar destinatários e enviar a campanha.
Passos:
- Clique no nome do broadcast na tabela
- Alternativamente, clique no ícone de menu (três pontos) e selecione Editar
- Você será levado ao editor de broadcast
Copiar um Broadcast
O que faz: Cria uma duplicata de um broadcast existente, opcionalmente incluindo apenas destinatários cujas mensagens falharam.
Passos:
- Clique no ícone de menu (três pontos) na linha do broadcast
- Selecione Copiar
- Opcionalmente marque Apenas mensagens com falha para copiar apenas destinatários cujas mensagens falharam no broadcast original
- Digite um nome para a cópia
- Clique em Enviar
Notas importantes:
- A opção "Apenas mensagens com falha" é útil para retentar um broadcast que teve falhas de entrega
- A cópia inclui o mesmo conteúdo e configurações de canal do original
Excluir um Broadcast
O que faz: Remove permanentemente uma campanha de broadcast.
Passos:
- Clique no ícone de menu (três pontos) na linha do broadcast
- Selecione Excluir
- Confirme a exclusão clicando em Excluir
Notas importantes:
- Esta ação não pode ser desfeita
- Você não pode excluir um broadcast que está sendo enviado no momento
Status do Broadcast
| Status | Descrição |
|---|---|
| Rascunho | O broadcast está sendo configurado e não foi enviado |
| Novo | O broadcast está na fila e pronto para enviar |
| Enviando | As mensagens estão sendo entregues |
| Concluído | Todas as mensagens foram enviadas com sucesso |
| Falhou | O broadcast encontrou erros durante o envio |
| Cancelado | O broadcast foi interrompido antes da conclusão |
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| Nome | Nome de exibição do broadcast | Sim | Não pode estar vazio |
| Canal | O canal WhatsApp para enviar | Sim | Selecionado antes de criar |
Notas Importantes
- Apenas canais WhatsApp suportam campanhas de broadcast
- O canal deve ser selecionado antes de criar um novo broadcast
- Indicadores de status usam codificação por cores: verde para Concluído, amarelo para Enviando, vermelho para Falhou
- Broadcasts com status "Enviando" não podem ser excluídos
Perguntas Frequentes
P: Posso enviar broadcasts por canais diferentes do WhatsApp? R: Atualmente, broadcasts são suportados apenas em canais WhatsApp (tanto Cloud API quanto Business API).
P: Quantos contatos posso incluir em um broadcast? R: Consulte a documentação do Editor de Broadcast para limites de contatos e detalhes de seleção.
P: Posso agendar um broadcast para enviar em um horário específico? R: Sim. O editor de broadcast permite que você agende a data e hora de envio.
P: O que a opção "Apenas mensagens com falha" faz ao copiar? R: Ela cria um novo broadcast direcionado apenas aos contatos cujas mensagens falharam na entrega na campanha original, permitindo que você retente apenas as falhas.