Servicios
Descripcion general
Los Servicios definen las ofertas que tus clientes pueden reservar. Cada servicio tiene su propia duración, reglas de agendamiento, capacidad y precio. Un servicio se vincula a una o más ubicaciones donde se ofrece y a uno o más proveedores que lo pueden realizar.
Cómo acceder
- Navega a Agendamiento > Servicios (segunda pestaña en la navegación lateral).
- Roles requeridos: Administrador de Reservas o superior.
Vista general de la interfaz
La sección de Servicios muestra:
- Lista de servicios — Tabla con todos los servicios, mostrando nombre, duración, precio y estado.
- Botón de agregar — Para crear un nuevo servicio.
- Acciones por fila — Editar o eliminar cada servicio.
Funcionalidades y acciones
Crear un nuevo servicio
Qué hace: Define un nuevo servicio reservable.
Pasos:
- Haz clic en el botón + o Agregar.
- Completa los campos del formulario (ver referencia de campos abajo).
- Haz clic en Guardar.
Editar un servicio
Qué hace: Modifica la configuración de un servicio existente.
Pasos:
- Haz clic en el icono de editar en la fila del servicio.
- El formulario de edición tiene pestañas:
- Información General — Nombre, duración, precio, reglas de agendamiento.
- Ubicaciones — Selecciona en qué ubicaciones se ofrece este servicio.
- Modifica los campos necesarios.
- Haz clic en Guardar.
Asignar ubicaciones a un servicio
Qué hace: Define en qué sucursales o lugares se ofrece el servicio.
Pasos:
- Abre el servicio en modo de edición.
- Ve a la pestaña de Ubicaciones.
- Selecciona o deselecciona las ubicaciones disponibles.
- Haz clic en Guardar.
Notas importantes:
- Un servicio debe estar asignado a al menos una ubicación para ser reservable.
Cambiar el estado de un servicio
Qué hace: Activa o desactiva un servicio sin eliminarlo.
Pasos:
- Abre el servicio en modo de edición.
- Cambia el campo de Estado a Activo o Inactivo.
- Haz clic en Guardar.
Notas importantes:
- Los servicios inactivos no aparecen como opción al crear nuevas reservas, pero siguen visibles en la gestión.
Eliminar un servicio
Qué hace: Desactiva (soft-delete) un servicio.
Pasos:
- Haz clic en el icono de eliminar en la fila del servicio.
- Confirma la eliminación.
Notas importantes:
- No puedes eliminar un servicio que tiene proveedores activos asignados. Primero debes eliminar los proveedores del servicio.
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido | Valor predeterminado |
|---|---|---|---|
| Nombre | Nombre del servicio (ej. "Consulta General") | Sí | — |
| Descripción | Descripción del servicio | No | — |
| Duración | Duración en minutos | Sí | — |
| Tiempo preparación antes | Minutos bloqueados antes de la cita | Sí | 0 |
| Tiempo preparación después | Minutos bloqueados después de la cita | Sí | 0 |
| Capacidad máxima | Máximo de reservas simultáneas por horario | Sí | 1 |
| Precio | Precio de referencia (sin procesamiento de pago) | No | — |
| Moneda | Código ISO 4217 (ej. "MXN", "USD") | No | — |
| Color | Color hexadecimal para visualización (ej. "#4A90D9") | No | — |
| Anticipación mínima | Minutos mínimos de antelación para reservar | Sí | 60 |
| Anticipación máxima | Días máximos de antelación para reservar | Sí | 60 |
| Intervalo de horarios | Granularidad de horarios en minutos (5, 10, 15, 20, 30, 60) | Sí | 30 |
| Requiere aprobación | Si las reservas inician como Pendientes y necesitan confirmación manual | Sí | No |
| Permite cancelación | Si se permiten cancelaciones | Sí | Sí |
| Ventana de cancelación | Minutos mínimos antes de la cita para cancelar | Sí | 1440 (24h) |
| Estado | Activo, Inactivo o Eliminado | Sí | Activo |
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es la "Capacidad máxima"? R: Define cuántas reservas simultáneas se permiten en el mismo horario. Para citas individuales (ej. consulta médica), usa 1. Para servicios grupales (ej. clase de yoga con 25 participantes), establece la capacidad al número máximo de asistentes.
P: ¿Para qué sirve el "Tiempo de preparación"? R: Bloquea minutos adicionales antes y/o después de cada cita para que el proveedor pueda prepararse o limpiar. Estos minutos se consideran como ocupados al calcular disponibilidad, evitando que se agenden citas sin espacio entre ellas.
P: ¿Qué significa "Requiere aprobación"? R: Si está activado, las nuevas reservas se crean con estado "Pendiente" y deben ser confirmadas manualmente por un administrador o gestor. Si está desactivado, las reservas se confirman automáticamente al crearse.
P: ¿Cómo funciona el "Intervalo de horarios"? R: Define cada cuántos minutos se generan opciones de horario. Con un intervalo de 30 minutos, los horarios disponibles serían 9:00, 9:30, 10:00, etc. Con 15 minutos, serían 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, etc.