Serviços
Visão geral
Os Serviços definem as ofertas que seus clientes podem reservar. Cada serviço tem sua própria duração, regras de agendamento, capacidade e preço. Um serviço é vinculado a um ou mais locais onde é oferecido e a um ou mais prestadores que podem realizá-lo.
Como acessar
- Navegue até Agendamento > Serviços (segunda aba na navegação lateral).
- Funções necessárias: Administrador de Reservas ou superior.
Visão geral da interface
A seção de Serviços mostra:
- Lista de serviços — Tabela com todos os serviços, mostrando nome, duração, preço e status.
- Botão de adicionar — Para criar um novo serviço.
- Ações por linha — Editar ou excluir cada serviço.
Funcionalidades e ações
Criar um novo serviço
O que faz: Define um novo serviço reservável.
Passos:
- Clique no botão + ou Adicionar.
- Preencha os campos do formulário (veja referência de campos abaixo).
- Clique em Salvar.
Editar um serviço
O que faz: Modifica a configuração de um serviço existente.
Passos:
- Clique no ícone de edição na linha do serviço.
- O formulário de edição tem abas:
- Informações Gerais — Nome, duração, preço, regras de agendamento.
- Locais — Selecione em quais locais este serviço é oferecido.
- Modifique os campos necessários.
- Clique em Salvar.
Atribuir locais a um serviço
O que faz: Define em quais filiais ou locais o serviço é oferecido.
Passos:
- Abra o serviço em modo de edição.
- Vá para a aba de Locais.
- Selecione ou desmarque os locais disponíveis.
- Clique em Salvar.
Notas importantes:
- Um serviço deve estar atribuído a pelo menos um local para ser reservável.
Alterar o status de um serviço
O que faz: Ativa ou desativa um serviço sem excluí-lo.
Passos:
- Abra o serviço em modo de edição.
- Altere o campo de Status para Ativo ou Inativo.
- Clique em Salvar.
Notas importantes:
- Serviços inativos não aparecem como opção ao criar novas reservas, mas continuam visíveis no gerenciamento.
Excluir um serviço
O que faz: Desativa (exclusão lógica) um serviço.
Passos:
- Clique no ícone de exclusão na linha do serviço.
- Confirme a exclusão.
Notas importantes:
- Você não pode excluir um serviço que possui prestadores ativos atribuídos. Primeiro, você deve remover os prestadores do serviço.
Referência de campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Padrão |
|---|---|---|---|
| Nome | Nome do serviço (ex: "Consulta Geral") | Sim | — |
| Descrição | Descrição do serviço | Não | — |
| Duração | Duração em minutos | Sim | — |
| Tempo preparação antes | Minutos bloqueados antes do compromisso | Sim | 0 |
| Tempo preparação depois | Minutos bloqueados depois do compromisso | Sim | 0 |
| Capacidade máxima | Máximo de reservas simultâneas por horário | Sim | 1 |
| Preço | Preço de referência (sem processamento de pagamento) | Não | — |
| Moeda | Código ISO 4217 (ex: "BRL", "USD") | Não | — |
| Cor | Cor hexadecimal para visualização (ex: "#4A90D9") | Não | — |
| Antecedência mínima | Minutos mínimos de antecedência para reservar | Sim | 60 |
| Antecedência máxima | Dias máximos de antecedência para reservar | Sim | 60 |
| Intervalo de horários | Granularidade de horários em minutos (5, 10, 15, 20, 30, 60) | Sim | 30 |
| Requer aprovação | Se as reservas iniciam como Pendentes e precisam de confirmação manual | Sim | Não |
| Permite cancelamento | Se cancelamentos são permitidos | Sim | Sim |
| Janela de cancelamento | Minutos mínimos antes do compromisso para permitir cancelamento | Sim | 1440 (24h) |
| Status | Ativo, Inativo ou Excluído | Sim | Ativo |
Perguntas frequentes
P: O que é "Capacidade máxima"? R: Define quantas reservas simultâneas são permitidas no mesmo horário. Para compromissos individuais (ex: consulta médica), use 1. Para serviços em grupo (ex: aula de yoga com 25 participantes), defina a capacidade para o número máximo de participantes.
P: Para que serve o "Tempo de preparação"? R: Bloqueia minutos adicionais antes e/ou depois de cada compromisso para que o prestador possa se preparar ou fazer a limpeza. Esses minutos são considerados como ocupados ao calcular a disponibilidade, evitando compromissos seguidos sem intervalo.
P: O que significa "Requer aprovação"? R: Se ativado, novas reservas são criadas com status "Pendente" e devem ser confirmadas manualmente por um administrador ou gerente. Se desativado, as reservas são confirmadas automaticamente ao serem criadas.
P: Como funciona o "Intervalo de horários"? R: Define a cada quantos minutos as opções de horário são geradas. Com um intervalo de 30 minutos, os horários disponíveis seriam 9:00, 9:30, 10:00, etc. Com 15 minutos, seriam 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, etc.