Proveedores
Descripcion general
Los Proveedores son los miembros de tu equipo asignados para realizar servicios específicos. Cada proveedor puede tener horarios de trabajo personalizados que sobreescriben los horarios de la ubicación, y excepciones para días específicos (vacaciones, permisos, días festivos). Un mismo miembro del equipo puede ser proveedor de múltiples servicios.
Cómo acceder
- Navega a Agendamiento > Proveedores (tercera pestaña en la navegación lateral).
- Roles requeridos: Administrador de Reservas o superior.
Vista general de la interfaz
La sección de Proveedores muestra:
- Lista de proveedores — Tabla con todos los proveedores activos, mostrando nombre del usuario, servicio asignado y configuración.
- Botón de agregar — Para asignar un nuevo proveedor a un servicio.
- Acciones por fila — Editar o eliminar cada asignación de proveedor.
Funcionalidades y acciones
Agregar un proveedor a un servicio
Qué hace: Asigna un miembro del equipo para que pueda realizar un servicio específico.
Pasos:
- Haz clic en el botón + o Agregar.
- Selecciona el Servicio al que deseas agregar el proveedor.
- Selecciona el Usuario (miembro del equipo) que será proveedor.
- Opcionalmente configura:
- Duración personalizada — Si este proveedor tarda más o menos que la duración estándar del servicio.
- Máximo de reservas diarias — Límite de citas por día para este proveedor en este servicio.
- Haz clic en Guardar.
Notas importantes:
- Un usuario solo puede ser asignado una vez por servicio.
- El usuario debe ser un miembro activo del equipo en tu cuenta.
Editar un proveedor
Qué hace: Modifica la configuración de un proveedor existente.
Pasos:
- Haz clic en el icono de editar en la fila del proveedor.
- El formulario de edición tiene pestañas:
- Información General — Duración personalizada y máximo diario.
- Horarios de Trabajo — Horarios personalizados por día de la semana.
- Excepciones — Días bloqueados o con horario especial.
- Modifica los campos necesarios.
- Haz clic en Guardar.
Configurar horarios del proveedor
Qué hace: Establece horarios de trabajo personalizados que sobreescriben los horarios de la ubicación.
Pasos:
- Abre el proveedor en modo de edición.
- Ve a la pestaña de Horarios de Trabajo.
- Para cada día de la semana:
- Marca si el día está Cerrado o disponible.
- Si está disponible, establece la Hora de inicio y Hora de fin.
- Haz clic en Guardar.
Notas importantes:
- Si no configuras horarios personalizados para un proveedor, el sistema usa los horarios de la ubicación como respaldo.
- Los horarios del proveedor no pueden exceder los horarios de la ubicación (el sistema los intersecta automáticamente).
- El orden de prioridad para determinar horarios es: Excepción del día > Horarios del proveedor > Horarios de la ubicación.
Agregar excepciones
Qué hace: Define días específicos donde el proveedor no está disponible o tiene un horario diferente al habitual.
Pasos:
- Abre el proveedor en modo de edición.
- Ve a la pestaña de Excepciones.
- Haz clic en Agregar Excepción.
- Selecciona la Fecha.
- Elige el tipo:
- Día bloqueado — El proveedor no está disponible todo el día.
- Horario personalizado — El proveedor trabaja con un horario diferente al habitual en ese día. Establece hora de inicio y fin.
- Opcionalmente agrega una Razón (ej. "Vacaciones", "Día festivo", "Capacitación").
- Haz clic en Guardar.
Notas importantes:
- Solo se permite una excepción por proveedor por fecha.
- Las excepciones tienen la prioridad más alta: si existe una excepción para un día, se ignoran los horarios regulares del proveedor y de la ubicación para ese día.
Eliminar un proveedor
Qué hace: Desasigna un proveedor de un servicio.
Pasos:
- Haz clic en el icono de eliminar en la fila del proveedor.
- Confirma la eliminación.
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido |
|---|---|---|
| Servicio | Servicio al que se asigna el proveedor | Sí |
| Usuario | Miembro del equipo | Sí |
| Duración personalizada | Duración en minutos (sobreescribe la del servicio) | No |
| Máximo de reservas diarias | Límite de citas por día | No |
Preguntas frecuentes
P: ¿Un usuario puede ser proveedor de múltiples servicios? R: Sí. Un mismo miembro del equipo puede ser proveedor de tantos servicios como necesites. Cada asignación se configura independientemente.
P: ¿Qué pasa si no configuro horarios personalizados para un proveedor? R: El sistema usa automáticamente los horarios de operación de la ubicación. El proveedor estará disponible en los mismos horarios que la ubicación.
P: ¿Las excepciones afectan las reservas ya existentes? R: Las excepciones solo afectan la disponibilidad futura. Las reservas ya confirmadas para un día con excepción posterior no se cancelan automáticamente — deben gestionarse manualmente.
P: ¿Qué es el "Máximo de reservas diarias"? R: Es un límite opcional que define cuántas citas puede tener un proveedor en un mismo día para un servicio específico. Una vez alcanzado el límite, el proveedor no aparece como disponible para ese día.