Prestadores
Visão geral
Os Prestadores são os membros da sua equipe designados para realizar serviços específicos. Cada prestador pode ter horários de trabalho personalizados que substituem os horários do local, e exceções para dias específicos (férias, folgas, feriados). O mesmo membro da equipe pode ser prestador de múltiplos serviços.
Como acessar
- Navegue até Agendamento > Prestadores (terceira aba na navegação lateral).
- Funções necessárias: Administrador de Reservas ou superior.
Visão geral da interface
A seção de Prestadores mostra:
- Lista de prestadores — Tabela com todos os prestadores ativos, mostrando nome do usuário, serviço atribuído e configuração.
- Botão de adicionar — Para atribuir um novo prestador a um serviço.
- Ações por linha — Editar ou excluir cada atribuição de prestador.
Funcionalidades e ações
Adicionar um prestador a um serviço
O que faz: Atribui um membro da equipe para realizar um serviço específico.
Passos:
- Clique no botão + ou Adicionar.
- Selecione o Serviço ao qual deseja adicionar o prestador.
- Selecione o Usuário (membro da equipe) que será prestador.
- Opcionalmente configure:
- Duração personalizada — Se este prestador leva mais ou menos tempo que a duração padrão do serviço.
- Máximo de reservas diárias — Limite de compromissos por dia para este prestador neste serviço.
- Clique em Salvar.
Notas importantes:
- Um usuário só pode ser atribuído uma vez por serviço.
- O usuário deve ser um membro ativo da equipe na sua conta.
Editar um prestador
O que faz: Modifica a configuração de um prestador existente.
Passos:
- Clique no ícone de edição na linha do prestador.
- O formulário de edição tem abas:
- Informações Gerais — Duração personalizada e máximo diário.
- Horários de Trabalho — Horários personalizados por dia da semana.
- Exceções — Dias bloqueados ou com horário especial.
- Modifique os campos necessários.
- Clique em Salvar.
Configurar horários do prestador
O que faz: Define horários de trabalho personalizados que substituem os horários do local.
Passos:
- Abra o prestador em modo de edição.
- Vá para a aba de Horários de Trabalho.
- Para cada dia da semana:
- Marque se o dia está Fechado ou disponível.
- Se disponível, defina o Horário de início e Horário de término.
- Clique em Salvar.
Notas importantes:
- Se você não configurar horários personalizados para um prestador, o sistema usa os horários de funcionamento do local como padrão.
- Os horários do prestador não podem exceder os horários do local (o sistema os intersecta automaticamente).
- A ordem de prioridade para determinar horários é: Exceção do dia > Horários do prestador > Horários do local.
Adicionar exceções
O que faz: Define dias específicos onde o prestador não está disponível ou tem um horário diferente do habitual.
Passos:
- Abra o prestador em modo de edição.
- Vá para a aba de Exceções.
- Clique em Adicionar Exceção.
- Selecione a Data.
- Escolha o tipo:
- Dia bloqueado — O prestador não está disponível o dia todo.
- Horário personalizado — O prestador trabalha com um horário diferente do habitual nesse dia. Defina horário de início e término.
- Opcionalmente adicione um Motivo (ex: "Férias", "Feriado", "Treinamento").
- Clique em Salvar.
Notas importantes:
- Apenas uma exceção por prestador por data é permitida.
- As exceções têm a prioridade mais alta: se existir uma exceção para um dia, os horários regulares do prestador e do local são ignorados para esse dia.
Remover um prestador
O que faz: Desvincula um prestador de um serviço.
Passos:
- Clique no ícone de exclusão na linha do prestador.
- Confirme a exclusão.
Referência de campos
| Campo | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Serviço | Serviço ao qual o prestador é atribuído | Sim |
| Usuário | Membro da equipe | Sim |
| Duração personalizada | Duração em minutos (substitui a do serviço) | Não |
| Máximo de reservas diárias | Limite de compromissos por dia | Não |
Perguntas frequentes
P: Um usuário pode ser prestador de múltiplos serviços? R: Sim. O mesmo membro da equipe pode ser prestador de quantos serviços forem necessários. Cada atribuição é configurada independentemente.
P: O que acontece se eu não configurar horários personalizados para um prestador? R: O sistema usa automaticamente os horários de funcionamento do local. O prestador estará disponível nos mesmos horários do local.
P: As exceções afetam reservas já existentes? R: As exceções afetam apenas a disponibilidade futura. Reservas já confirmadas para um dia com exceção posterior não são canceladas automaticamente — devem ser gerenciadas manualmente.
P: O que é o "Máximo de reservas diárias"? R: É um limite opcional que define quantos compromissos um prestador pode ter no mesmo dia para um serviço específico. Uma vez atingido o limite, o prestador não aparece como disponível para esse dia.