Configurar una Integración
Descripcion general
La página de detalle de la integración te permite conectar o desconectar una aplicación de terceros específica con tu cuenta de Aurora Inbox. Las conexiones se establecen a través de un flujo de autorización seguro que abre una ventana emergente para autenticarte con el proveedor externo. También puedes desconectar una integración existente desde esta página.
Cómo acceder
- Navega a Herramientas > Integraciones, luego haz clic en una tarjeta de integración
- Rol requerido: Administrador de Canales
Vista general de la interfaz
La página de detalle contiene:
- Una sección de encabezado que muestra el icono de la integración, nombre y estado de conexión (insignia verde de "Conectado" si está activa)
- Un botón de Conectar (mostrado cuando la integración no está conectada)
- Un botón de Desconectar (mostrado cuando la integración está conectada)
- Un botón de regresar para volver a la lista de integraciones
- Un área de contenido debajo del encabezado que carga la configuración específica de la integración (ej. mapeo de formularios de Facebook Lead Ads)
Funcionalidades y acciones
Conectar una integración
Qué hace: Inicia un flujo de autorización con el proveedor externo. Una ventana emergente se abre donde te autentificas y otorgas acceso a Aurora Inbox al servicio externo.
Pasos:
- Navega a la página de detalle de la integración
- Haz clic en el botón Conectar
- Se abre una ventana emergente con la página de inicio de sesión/autorización del proveedor externo
- Inicia sesión y autoriza a Aurora Inbox a acceder a tu cuenta en la plataforma externa
- Una vez que la autorización esté completa, la ventana emergente se cierra automáticamente
- El estado de la integración se actualiza a "Conectado" y aparece una insignia verde
Notas importantes:
- Asegúrate de que tu navegador permita ventanas emergentes para el dominio de Aurora Inbox
- La conexión se establece a través de un flujo de autorización seguro; Aurora Inbox nunca ve la contraseña de tu cuenta externa
- Después de una conexión exitosa, la página se actualiza automáticamente para mostrar el estado actualizado
Desconectar una integración
Qué hace: Elimina la conexión entre Aurora Inbox y el servicio externo. Cualquier funcionalidad que dependa de esta integración dejará de funcionar.
Pasos:
- Navega a la página de detalle de la integración conectada
- Haz clic en el botón Desconectar (rojo)
- Aparece un diálogo de confirmación
- Haz clic en Desconectar en el diálogo para confirmar, o Cerrar para cancelar
- La conexión se elimina y el estado se actualiza
Notas importantes:
- Desconectar una integración elimina la conexión con el servicio externo
- Cualquier conexión de formularios de leads, datos sincronizados o automatización que dependa de esta integración dejará de funcionar
- Puedes reconectar la integración en cualquier momento haciendo clic en Conectar nuevamente
- La acción de desconectar no se puede deshacer -- necesitarás re-autorizar la integración para reconectar
Referencia de campos
| Campo | Descripción | Requerido | Notas |
|---|---|---|---|
| Nombre de la integración | Nombre de visualización de la aplicación de terceros | -- | Solo lectura, mostrado en el encabezado |
| Estado de conexión | Si la integración está conectada | -- | Muestra insignia verde de "Conectado" o botón de Conectar |
Notas importantes
- Solo los usuarios con el rol de Administrador de Canales pueden conectar o desconectar integraciones
- La conexión se establece mediante un flujo de autorización seguro con el proveedor externo
Preguntas frecuentes
P: La ventana emergente fue bloqueada por mi navegador. ¿Qué debo hacer? R: Habilita las ventanas emergentes para el dominio de Aurora Inbox en la configuración de tu navegador e intenta nuevamente.
P: Conecté la integración pero sigue mostrándose como desconectada. ¿Qué pasó? R: La autorización en la ventana emergente puede no haberse completado. Intenta nuevamente y asegúrate de completar el flujo de autorización completo en la ventana emergente antes de cerrarla.
P: ¿Desconectar una integración eliminará mis datos? R: Desconectar elimina la conexión, pero los datos previamente importados (como leads o contactos) se conservan. Sin embargo, no se sincronizarán nuevos datos.
P: ¿Puedo conectar la misma integración con múltiples cuentas? R: Cada integración soporta una conexión activa por cuenta de Aurora Inbox.