Configurar uma Integração
Visão Geral
A página de detalhes da integração permite que você conecte ou desconecte um aplicativo de terceiros específico com sua conta Aurora Inbox. As conexões são estabelecidas através de um fluxo de autorização seguro que abre uma janela popup para autenticação com o provedor externo. Você também pode desconectar uma integração existente nesta página.
Como Acessar
- Navegue até Barra lateral > Ferramentas > Integrações, depois clique em um card de integração
- Função necessária: Administrador de Canais
Visão Geral da Interface
A página de detalhes contém:
- Uma seção de cabeçalho mostrando o ícone da integração, nome e status da conexão (selo verde "Conectado" se ativo)
- Um botão Conectar (exibido quando a integração não está conectada)
- Um botão Desconectar (exibido quando a integração está conectada)
- Um botão de voltar para retornar à lista de integrações
- Uma área de conteúdo abaixo do cabeçalho que carrega a configuração específica da integração (ex.: mapeamento de formulários do Facebook Lead Ads)
Funcionalidades e Ações
Conectar uma Integração
O que faz: Inicia um fluxo de autorização com o provedor externo. Uma janela popup é aberta onde você se autentica e concede ao Aurora Inbox acesso ao serviço externo.
Passos:
- Navegue até a página de detalhes da integração
- Clique no botão Conectar
- Uma janela popup é aberta com a página de login/autorização do provedor externo
- Faça login e autorize o Aurora Inbox a acessar sua conta na plataforma externa
- Quando a autorização for concluída, a popup fecha automaticamente
- O status da integração é atualizado para "Conectado" e um selo verde aparece
Notas importantes:
- Certifique-se de que seu navegador permite janelas popup para o domínio do Aurora Inbox
- A conexão é estabelecida através de um fluxo de autorização seguro; o Aurora Inbox nunca vê a senha da sua conta externa
- Após uma conexão bem-sucedida, a página é atualizada automaticamente para mostrar o status atualizado
Desconectar uma Integração
O que faz: Remove a conexão entre o Aurora Inbox e o serviço externo. Quaisquer funcionalidades que dependam desta integração deixarão de funcionar.
Passos:
- Navegue até a página de detalhes da integração conectada
- Clique no botão Desconectar (vermelho)
- Um diálogo de confirmação aparece
- Clique em Desconectar no diálogo para confirmar, ou Fechar para cancelar
- A conexão é removida e o status é atualizado
Notas importantes:
- Desconectar uma integração remove a conexão com o serviço externo
- Quaisquer conexões de formulário de leads, dados sincronizados ou automação que dependam desta integração deixarão de funcionar
- Você pode reconectar a integração a qualquer momento clicando em Conectar novamente
- A ação de desconexão não pode ser desfeita — você precisará reautorizar a integração para reconectar
Referência de Campos
| Campo | Descrição | Obrigatório | Notas |
|---|---|---|---|
| Nome da Integração | Nome de exibição do aplicativo de terceiros | -- | Somente leitura, exibido no cabeçalho |
| Status da Conexão | Se a integração está conectada | -- | Mostra selo verde "Conectado" ou botão Conectar |
Notas Importantes
- Apenas usuários com a função Administrador de Canais podem conectar ou desconectar integrações
- A conexão é estabelecida através de um fluxo de autorização seguro com o provedor externo
Perguntas Frequentes
P: A janela popup foi bloqueada pelo meu navegador. O que devo fazer? R: Habilite popups para o domínio do Aurora Inbox nas configurações do seu navegador e tente novamente.
P: Conectei a integração mas ela ainda aparece como desconectada. O que aconteceu? R: A autorização na popup pode não ter sido concluída. Tente novamente e certifique-se de completar todo o fluxo de autorização na janela popup antes de fechá-la.
P: Desconectar uma integração vai apagar meus dados? R: Desconectar remove a conexão, mas os dados importados anteriormente (como leads ou contatos) são mantidos. No entanto, nenhum novo dado será sincronizado.
P: Posso conectar a mesma integração com múltiplas contas? R: Cada integração suporta uma conexão ativa por conta Aurora Inbox.